Happy Hugo Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Приветствую всех

Я пытаюсь вывести и параллельно подтвердить свою учетную запись, но безуспешно.

Никто не отвечает на электронные письма !!

Боюсь, я потерял деньги!

Дорогой Кириаки,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Общие условия и положения ( https://www.happyhugocasino.com/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:

«3.0 ВЕРИФИКАЦИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

3.1 В целях безопасности и лицензионных требований HappyHugo может запросить документы KYC (Знай своего клиента) по своему усмотрению. Наиболее частая причина - проверка данных перед крупными выплатами (проверка возраста, предотвращение мошенничества, ограничения по продвижению). Пожалуйста, отправьте ваши действительные копии с фотографий или распечатанных экранов личных документов по адресу cashier@hd.happyhugocasino.com «

Вы отправили все необходимые документы на указанный выше адрес электронной почты? Когда именно, пожалуйста?

Кроме того, пробовали ли вы спросить о статусе проверки через чат? Агент службы поддержки ответил в течение нескольких секунд, и служба поддержки доступна круглосуточно и без выходных.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Приветствую всех

Большое спасибо за вашу любезную помощь.

Я отправил все запрошенные документы и отправил несколько писем без ответа.

Однако вчера я получил электронное письмо о том, что снятие средств одобрено, и я жду, когда оно появится в моем аккаунте ...

Спасибо еще раз

Кики

Кириаки, похоже, он на правильном пути. Подождем еще несколько дней. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, дайте нам знать, если появятся какие-либо новости. В случае отсутствия развития мы вмешаемся.

Большое спасибо за вашу любезную помощь!

деньги есть!

Отличные новости, Кириаки! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.