ГлавнаяЖалобыHappy Hugo Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Happy Hugo Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 17 000 EUR

Happy Hugo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.01.2023 | Дело закрыто : 12.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение условий бонуса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Выплаты 14к евро + кредит около 3к просто удалили с моего аккаунта. Я принял бонус к своему депозиту и теперь был за это безжалостно наказан! Какое-то время я играл по маленьким ставкам, а потом немного поднял ставки и выиграл. Затем я запросил вывод 2k и отменил бонус, который я еще не использовал! Затем я увеличил ставку на оставшийся кредит и получил жирную прибыль в 20 000+ (бонус уже был отменен). На вывод было запрошено 14к, а на счету осталось около 3к. Теперь все это пропало, и мне сказали, что я сделал спины более 4 евро за спин. 1 бонусные деньги не тронули. 2 большие спины были только после того, как бонус уже был отменен 3. Если нельзя, то почему можно играть по бОльшим ставкам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Каззадор,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Happy Hugo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Какой именно бонус вы забрали? Можно ли отправить нам свой депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Cazzador,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях