Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение условий бонуса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Выплаты 14к евро + кредит около 3к просто удалили с моего аккаунта. Я принял бонус к своему депозиту и теперь был за это безжалостно наказан! Какое-то время я играл по маленьким ставкам, а потом немного поднял ставки и выиграл. Затем я запросил вывод 2k и отменил бонус, который я еще не использовал! Затем я увеличил ставку на оставшийся кредит и получил жирную прибыль в 20 000+ (бонус уже был отменен). На вывод было запрошено 14к, а на счету осталось около 3к. Теперь все это пропало, и мне сказали, что я сделал спины более 4 евро за спин. 1 бонусные деньги не тронули. 2 большие спины были только после того, как бонус уже был отменен 3. Если нельзя, то почему можно играть по бОльшим ставкам?
Привет, Каззадор,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Happy Hugo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Какой именно бонус вы забрали? Можно ли отправить нам свой депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник