Игрок изо всех сил пытается подтвердить, поскольку он не может предоставить запрошенный документ в казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
The player struggles to verify as he can't provide the requested document to the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
Игрок изо всех сил пытается подтвердить, поскольку он не может предоставить запрошенный документ в казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я давний участник, играю уже давно и много проиграл. Я до сих пор играю с ними. На этот раз они не выпустят мой вывод из-за проблемы с проверкой. Я переехал на новое место, и у меня нет подтверждения счетов на мое имя, потому что я
только аренда. Они всегда настаивали на предоставлении подтверждения адреса, и я отправил им одно, и они сказали, что это неясно, но я думаю, что это так. Я так злюсь на них, что после долгого пребывания в группе они так со мной обращаются. Помогите мне, пожалуйста.
I am a long time member and have been playing for a long time and have lost a lot. I am still playing with them. This time they won't release my withdrawal due to verification issue. I moved to a new place and I don't have any proof of bills under my name because I am
only renting. They would always insist to provide the proof of address and I sent them one and they said it's not clear but it is I guess. I am so mad at them that after being a member for a long time they are treating me like this. Please help me.
Здравствуйте, Amazing1234,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Happy Luke. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз обрабатывали вывод средств? Почему даже казино потребовало новые подтверждающие документы? Вы не можете предоставить договор аренды, подтверждающий ваш новый адрес?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Amazing1234,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Happy Luke Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the last time you processed a withdrawal? Why did even the casino ask for new verification documents? Aren't you able to provide a renting agreement which would prove your new address?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Они только спросили меня об арендном адресе, когда я сказал, что уже жаловался. Они продолжают настаивать на посылке или счете с моим именем, но я только что переехал. Я посылаю им один, но он был немного потускневшим, но все еще чистым.
They only asked me about the renting address when I told the I complained already. They keep on insisting about the parcel or bill with my name but I just moved in. I send them one but it was a little tarnished but still clear.
Не могли бы вы сообщить, когда вы отправили им этот документ? Они ответили на это? Обязательно дайте ему несколько дней, прежде чем казино проверит его или одобрит вашу учетную запись - обычно это занимает неделю или две.
Could you please advise when did you send them that document? Did they respond to it? Be sure to give it a few days before the casino would check it or approve your account - it usually takes a week or two.
Dear Amazing1234,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.