Спасибо, winnah, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что ваша проблема была решена.
Что касается бонуса - казино предлагает вам бесплатные деньги и может ограничивать эти бесплатные деньги по своему усмотрению. Это выбор игрока, использовать этот бонус или нет, и игрок проинформирован о правилах и условиях бонуса. Возможно, вы можете попытаться обратиться в службу поддержки казино, чтобы предоставить вам более подробную информацию. Если ваш бонус все еще активен, есть вероятность, что вы сможете продолжить отыгрыш после внесения еще одного депозита. Однако, если вы считаете, что Бонусные условия казино несправедливы или вводят игроков в заблуждение, я рекомендую вам подать новую жалобу по этому вопросу отдельно со всеми подробностями.
Поскольку основные проблемы были успешно решены, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Thank you, winnah, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad your issue was resolved.
Regarding the bonus - the casino offers you free money and it can limit this free money as it wants. It is the player's choice if uses this bonus or not, and a player is informed about the Bonus Terms and Conditions. Maybe you can try to ask the casino's Customer Support to provide you with more details. If your bonus is still active, there is a chance you could continue wagering after making another deposit. However, if you feel the casino's Bonus Terms and Conditions are not fair or misleading for players, I recommend you submit a new complaint about this issue separately with all details.
As the main issues have been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Автоматический перевод: