ГлавнаяЖалобыHarry's Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Harry's Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: £5 000

Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 31.12.2020 | Дело закрыто : 01.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сделал множество депозитов, и суммы на каждом депозите увеличивались, а средств нигде не видно. Опция живого чата не существует, ждали ответа по электронной почте и ни к чему не пришли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Брукс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не поступали на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим поставщиком платежных услуг. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером / банком? Какой способ оплаты вы использовали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я использовал карту Visa и поддерживаю с ними связь. В настоящее время ведется расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У нас нет другого выхода, просто дождаться, пока казино и банк завершат свое расследование. В конечном итоге средства должны быть возвращены либо на ваш банковский счет, либо зачислены на ваш счет в казино.

Я поставлю таймер на 14 дней и свяжусь с вами. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Брукс,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все еще жду своего банка для расследования.


Ни единого ответа от Гарриса, и у меня больше нет возможности связаться с ними через чат

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Брукс, за ваш ответ. Не могли бы вы переслать квитанции об оплате на petronela.k@casino.guru ?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Брукс,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях