Игрок из Великобритании положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Harry's Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: £5 000
Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.0
У Harry's Casino действует индекс безопасности 2: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Сделал множество депозитов, и суммы на каждом депозите увеличивались, а средств нигде не видно. Опция живого чата не существует, ждали ответа по электронной почте и ни к чему не пришли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Брукс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не поступали на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим поставщиком платежных услуг. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером / банком? Какой способ оплаты вы использовали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я использовал карту Visa и поддерживаю с ними связь. В настоящее время ведется расследование.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
У нас нет другого выхода, просто дождаться, пока казино и банк завершат свое расследование. В конечном итоге средства должны быть возвращены либо на ваш банковский счет, либо зачислены на ваш счет в казино.
Я поставлю таймер на 14 дней и свяжусь с вами. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Брукс,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Все еще жду своего банка для расследования.
Ни единого ответа от Гарриса, и у меня больше нет возможности связаться с ними через чат
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Брукс, за ваш ответ. Не могли бы вы переслать квитанции об оплате на petronela.k@casino.guru ?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
