Игрок из Соединенного Королевства внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Внесен вчера вечером в 20:07 из биткойн-кошелька.
Я совершил несколько транзакций за последние 3 или 4 дня, предыдущие отображались в минутах. Этот не показывал.
Адрес кошелька отправлен правильно, и транзакция подтверждена в блокчейне.
Все, что я получаю, это ждать, пока финансовый отдел напишет вам по электронной почте - 17 часов спустя, а электронная почта не отображается, и доллары не отображаются.
Я подозреваю, что это мошенничество или понци, поскольку у них определенно есть мои деньги - вероятно, они использовались для выплаты другому игроку.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ВЕБ-САЙТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Уважаемый lukerad89,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Подскажите, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино для всех игроков или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Не могли бы вы отправить скриншот платежа на адрес petronela.k@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что в настоящее время мы не можем продолжить расследование вашего дела. Несмотря на наши попытки запросить дополнительную информацию, мы не получили ответа с вашей стороны. К сожалению, это означает, что мы не можем оказать дальнейшую помощь или предложить возможные решения.
Если вы решите повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, мы будем более чем рады помочь вам и решить ваши проблемы в меру наших возможностей. Мы искренне надеемся услышать от вас в будущем и решить этот вопрос быстро и удовлетворительно.