Игрок из Великобритании ждал вывода средств более месяца и не получил ответа, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино по электронной почте. Он обнаружил, что их лицензионная информация поддельная, и полон решимости получить свой выигрыш, полагая, что казино грабит игроков.
Hello Fortune Casino - Вывод игрока был отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 160
Количество: £550
Hello Fortune Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я ждал вывода более 1 месяца. Пытался связаться с ними по электронной почте несколько раз, но никто не отвечает. В чате всегда дают одни и те же ответы. Я проверил их номер лицензии в Кюрасао, и он поддельный — его не существует. Это не большие деньги, но это моя победа! 💯
Если они принимают депозиты со счетов людей - им придется платить за снятие. 100%
Я обещаю себе, что буду бороться с ними каждый день, потому что они грабят людей.
Они думают, что если я буду ждать свои деньги больше месяца, то, вероятно, отменю вывод и потеряю все свои деньги, но не в этот раз. Это казино должно быть рядом с соответствующими службами. Также у них есть сайты-побратимы, и они делают то же самое. Нам нужно это прекратить!!!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой BB81,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Hello Fortune Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет. Раньше не выводил деньги с этого казино, и мой аккаунт полностью верифицирован и показан на их сайте. Я никогда не запрашивал никаких бонусов и бесплатных вращений, и нет никаких активных бонусов. Весь этот выигрыш был сделан на одном слоте с бонуса scatters, и у меня есть скриншоты для доказательства. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, BB81. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить скриншоты здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет. Отправьте электронное письмо со снимками экрана. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, BB81, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой BB81,
Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль слышать, что ваш отзыв был отложен.
Теперь я свяжусь с Hello Fortune Casino вне этой темы жалобы и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Спасибо за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет. Они не отвечают на электронные письма и чат, только копируют и вставляют ответы. Каждый день одни и те же ответы. Похоже, я никогда не получу свои деньги обратно. Казино нужно закрыть ❌💯⛔️
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, я тоже пока не получил ответа. Тем не менее, время еще есть, так что надеюсь, мы скоро услышим ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой BB81,
Можете ли вы дать нам обновленную информацию? Вы получили свои выводы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет. Нет - все еще ничего. Нет ответа на электронные письма и чат каждый день одни и те же ответы. Прошло почти 2 месяца. Они никогда не вернут эти деньги. Сволочь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой BB81,
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Мартина Беннетт
Автоматический перевод:
