У игрока из Техаса был депозит в размере 1000 долларов США и 3000 долларов США, ожидающих погашения, когда казино вызвало системный сбой, отменило его запрос на вывод средств, обнулило его счет и ограничило его доступ. Игрок утверждает, что с тех пор казино прекратило общение и он хотел бы вернуть свой депозит и выигрыши.
Они говорят, что в системе произошел сбой, о котором они не знали целую неделю… Они позволили мне положить на мой счет 1000 долларов. Когда они отправили это письмо, на моем счету было 700 долларов и ожидалось погашение в размере 3000 долларов. Они отменили запрос на погашение, ограничили мою учетную запись и обвели мой баланс до 0. Таким образом, они украли мой выигрыш и мой первоначальный депозит. Сейчас они прекратили все общение и просто запривидели меня. Несколько человек сообщили, что происходит то же самое, и нас наказывают, потому что их система «дала сбой» буквально без каких-либо нечестных действий с моей стороны. Сейчас я пытаюсь выяснить, какие у меня есть варианты, если они у меня вообще есть. Они забрали мой выигрыш и мои депозиты. Я не уверен, насколько это законно. Я надеюсь, что каждый, кого это затронуло, сможет возбудить коллективный иск, по крайней мере. Я «синий воротничок», который много работает за свои деньги. Честно говоря, я не могу поверить, что это происходит. У меня никогда не было с ними проблем, и теперь они ограничивают учетные записи нескольких человек, потому что у них произошел сбой.
Привет, Алленбиггс!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино HFIVE5. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Судя по заявлению казино по электронной почте, они только начали расследовать ситуацию, поэтому я определенно подожду как минимум 14 дней, пока они закончат проверки.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Я сообщил не о том казино, которое хотел прикрепить к https://casino.guru/high-5-casino-review. Должен ли я удалить это и прикрепить к правильному казино?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock