Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыши еще не получены. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
Автоматический перевод:
Hippo Bingo Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £2 470
Hippo Bingo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я выиграл суммы 1970 24 августа и 500 25 августа. После вывода средств меня попросили предоставить документы для проверки, которые я предоставил, и 30 августа мне удалось пройти проверку, и мне сказали подождать 1-2 дня, чтобы получить средства для вывода средств, поскольку они выполнялись внутри компании. С тех пор я разговаривал с многочисленными помощниками по обслуживанию клиентов, и все они оправдывали меня, почему счет не был оплачен, и просто продолжали говорить, что вопрос был передан в отдел платежей. После двух жалоб (обе из которых не получили ответа) я попросил кого-то выше, с кем я мог бы связаться, чтобы получить прямой ответ о том, что происходит с фондами, и получил электронное письмо от менеджера. На данный момент я еще не получил ответа, но я снова связался со службой поддержки клиентов, которая сообщила мне, что средства в безопасности и были переведены на более высокий уровень. У меня нет однозначного ответа на вопрос, почему я до сих пор не получил средства, и мне хотелось бы знать, почему я не получил их после честного выигрыша.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rebeccam28!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rebeccam28!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
