Сергей жалуется, что казино отложило его вывод.
15 дней не могу вывести средства
15 days I can not withdraw funds
15 дней не могу вывести средства
Уважаемый Сергей,
Благодарим Вас за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мне жаль слышать о ваших неприятностях. Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги поступят на ваш счет, особенно если это ваш первый вывод средств. Не могли бы вы подтвердить мне, делали ли вы когда-нибудь успешный выход из этого казино? Кроме того, казино запросило у вас документы для KYC (Знай своего клиента)? Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Satrio
Dear Sergey,
Thank you for submitting your complaint through our website. I am sorry to hear about your troubles. It is quite usual for withdrawals take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money arrives in your account, especially if it is your first withdrawal. Could you please confirm me whether you have ever made a successful withdrawal from this casino? Also, has the casino requested documents for KYC (Know Your Customer) from you? Thank you in advance for your reply.
Kind regards,
Satrio
Уважаемый Сергей,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С Уважением,
Satrio
Dear Sergey,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Regards,
Satrio
Сегодня только получил выигрыш
Today I just got a win
Сегодня только получил выигрыш
Уважаемый Сергей,
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.
С уважением,
Satrio
Dear Sergey,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards,
Satrio
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.