Игрок испытывает трудности с выводом денег, что приводит к задержке. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Уже как месяц не выводят средства, каждый день пишут то в финотдел задержки то загружон то прошли ли вы верефикацию то ожидайте вывод и тому подобное, короче что попало
Уважаемая Алина,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что ваш вывод был отложен. Не могли бы вы загрузить скриншоты разговора с казино? Это поможет нам понять проблему и, возможно, найти решение.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Привет алина,
Спасибо за скриншоты и ответы. Я связался с казино, и теперь мы будем ждать ответа. Вы получите уведомление, как только казино отреагирует.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Мы хотели бы попросить HITLOTO Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Они и не ответят. Я им писала на почту уже сколько раз в финотдел они не отвечают
Привет алина,
Боюсь, я не смогу помочь вам с этим вопросом. Мы неоднократно связывались с казино, но оно не отвечало. В настоящее время на нашем сайте есть несколько открытых жалоб на казино. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Тем не менее, изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Мне жаль, что я не могу помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Мы возобновили эту жалобу согласно запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Спасибо большое, но они не ответят ничего, потому что они не собираются скидывать средства, это очевидно.
Привет Алина, так как представитель казино попросил нас вновь открыть жалобу, я жду ответа.
Привет алина,
Представитель казино попросил нас повторно открыть жалобу, но не ответил на нее. Хотелось бы мне больше помочь. Я пытался связаться с ним по скайпу несколько раз, но он не отвечает вообще. Статус жалобы вернется к «неразрешенному», пока мы не получим ответ от казино.