ГлавнаяЖалобыHITLOTO Casino - Вывод игрока задерживается.

HITLOTO Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 135

Количество: 10 000 ₴

HITLOTO Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.11.2019 | Не разрешено : 04.01.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок сделал два запроса на снятие средств и отправил свои документы для проверки, но еще не получил свои деньги. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Добрый день, помогите вывести деньги. Первый запрос был 22.10, последний 21.11, документы на верификацию отправлены, но слышу только обещания, точного ответа дать не могут. Прикрепляю скриншоты переписок, устал ждать, только обещания

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Зинелаабидин,

Спасибо, что обратились к Casino Guru и позволили нам помочь вам. После того, как вы отправили свои документы для проверки, подтвердило ли казино, что проверка была завершена? Вы также упомянули скриншоты вашего разговора с казино, но мы не получили ни одного. Не могли бы вы попробовать загрузить их снова? Это было бы очень полезно.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
file
file
file
file
file
file
file
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Верификация аккаунта пройдена и деньги на вывод средств поставлены в очередь 

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад

Проблема в том что они перебрасывают ответственность , финансовый отдел отвечает, что по поводу вывода средств обращайтесь в службу поддержки, а служба поддержки всевобуч очередь - обращайтесь в финансовый отдел 

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Зинелаабидин,

Спасибо за ответ и скриншоты. Приятно слышать, что проверка вашего аккаунта прошла успешно. Я сам связался с казино и жду ответа в ближайшее время. Вы будете уведомлены, когда казино ответит.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить HITLOTO Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Зинелаабидин,

Боюсь, я не смогу вам помочь. Мы неоднократно связывались с казино, но оно не отвечало. В настоящее время на нашем сайте есть несколько открытых жалоб на казино. Если они останутся без ответа, мы закроем их как неразрешенные, и это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Тем не менее, изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Хотелось бы мне больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы возобновили эту жалобу согласно запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Представитель казино попросил нас повторно открыть жалобу, но не ответил на нее. Статус жалобы вернется к «неразрешенному», пока мы не получим ответ от казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях