Счет женщины-игрока был заблокирован после того, как она внесла депозит в казино. Представитель казино уточнил, что блокировка произошла из-за того, что у игрока было несколько аккаунтов и он использовал бездепозитные бонусы на обоих. Несмотря на отрицание игрока, казино предоставило доказательства того, что оба аккаунта зарегистрированы на одни и те же реквизиты. Следовательно, жалоба была закрыта из-за нарушения игроком условий казино, согласно которым каждому пользователю разрешалось иметь только одну учетную запись. Игроку напомнили о необходимости соблюдать эти условия, чтобы избежать проблем в будущем.