Обзор HitNSpin Casino

Игрок из Румынии заявил, что его аккаунт был заблокирован после того, как он превратил 701 RON в 5000 RON. Он считал, что у казино есть его личная информация, и искал помощи в возврате своих средств. Игрок признался, что создал несколько аккаунтов, чтобы воспользоваться бездепозитными бонусами. Казино подтвердило это и предоставило доказательства существования нескольких учетных записей. Мы пришли к выводу, что игрок нарушил условия казино, создав несколько учетных записей, что привело к блокировке учетной записи. Поэтому жалоба игрока была отклонена.

Счет женщины-игрока был заблокирован после того, как она внесла депозит в казино. Представитель казино уточнил, что блокировка произошла из-за того, что у игрока было несколько аккаунтов и он использовал бездепозитные бонусы на обоих. Несмотря на отрицание игрока, казино предоставило доказательства того, что оба аккаунта зарегистрированы на одни и те же реквизиты. Следовательно, жалоба была закрыта из-за нарушения игроком условий казино, согласно которым каждому пользователю разрешалось иметь только одну учетную запись. Игроку напомнили о необходимости соблюдать эти условия, чтобы избежать проблем в будущем.

Игрок из Греции изо всех сил пытался завершить процесс KYC для вывода 80 евро. Несмотря на то, что необходимые фотографии и документы отправлялись более двух недель, ему это не удалось. Казино отклонило предоставленные игроком документы, поскольку они оказались не подлинными. Никаких дополнительных объяснений игрок не предоставил, в результате нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Германии выразил обеспокоенность по поводу задержки выплаты 900 евро из онлайн-казино. Он волновался из-за прошлого опыта и негативных отзывов о казино. В процессе проверки у игрока также возникли проблемы с подтверждением места жительства. Однако казино подтвердило, что все выплаты были выплачены. В конечном итоге игрок подтвердил получение выигрыша, и вопрос был успешно решен.

Игрок из Германии заподозрил, что казино фальсифицирует игры, утверждая, что игры вылетали во время режима бесплатных вращений, а выигрыши постоянно были минимально возможными. Однако игрок не смог предоставить конкретных доказательств в подтверждение своих утверждений. Мы посоветовали игроку обратиться в соответствующий лицензирующий орган или к поставщикам игр, если он не согласен с нашим решением. Жалоба была закрыта из-за отсутствия доказательств.

Игрок из Эквадора успешно воспользовался бездепозитным бонусом и выиграл $1600 в HitnSpin Casino. После четырех дней ожидания проверки учетной записи и предоставления запрошенных документов ее учетная запись была заблокирована. Казино заявило, что она создала несколько учетных записей, но она это отрицала, заявив, что другая учетная запись была создана ее сыном на другом устройстве. Однако в качестве причины своих действий казино указало использование того же устройства и IP-адреса, а также аналогичных адресов электронной почты. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб собрать дополнительную информацию, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Гессена столкнулся с задержкой выплаты из казино. Несмотря на выполнение дополнительных требований по ставкам, его запрос на вывод средств оставался на рассмотрении в течение 13 дней. В казино заявили, что транзакция обрабатывается. После нескольких сообщений от игрока о непоступлении средств мы вмешались и связались с казино. Затем казино подтвердило, что выплата была обработана и игрок получил свой выигрыш. После принятия решения игрок запросил закрытие аккаунта из-за стрессового опыта, на что казино незамедлительно отреагировало. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Казино заблокировало аккаунт игрока из Литвы после того, как он внес и потерял деньги, затем активировал бонус, пополнил счет и попытался вывести средства. Казино отказалось обработать вывод средств и вместо этого заблокировало его счет. Он утверждал, что не нарушил никаких правил. Казино заявило, что он использовал стратегию, чтобы получить несправедливое преимущество, спрятав средства в рулетке. Мы рассмотрели все доказательства, предоставленные казино и игроком, и пришли к выводу, что игрок действительно использовал стратегию, которая давала несправедливое преимущество перед казино. Поэтому мы не смогли помочь игроку в этом вопросе.

Игрок из Литвы столкнулся с закрытием счета после внесения средств и выполнения требований по отыгрышу бонуса в казино. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, казино заблокировало ему доступ, мотивируя это правилом «безопасных ставок», и конфисковало его средства. Служба поддержки казино не отвечала и отказывалась сотрудничать. Казино обвинило игрока в использовании стратегии ставок для получения несправедливого преимущества, которое игрок отрицал. В подтверждение своего утверждения казино предоставило доказательства истории игр игрока. Мы, группа по рассмотрению жалоб, после рассмотрения всех доказательств пришли к выводу, что игрок действительно использовал стратегию, которая давала несправедливое преимущество перед казино. Поэтому мы не смогли удовлетворить жалобу игрока.

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств из-за использования временной карты Revolut Virtual. Казино потребовало идентификатор и IBAN, соответствующие карте, что, как подтвердил банк игрока, было невозможно. На игровом счете игрока было 5000 евро. После серии сообщений учетная запись игрока была успешно подтверждена, и он получил часть своего выигрыша в размере 5000 евро. Однако он все еще ждал оставшиеся 1150 евро. Игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии изначально не смог вывести свой выигрыш из-за того, что внес средства с помощью временной карты, на которой не было его имени. Несмотря на предоставление полной информации о его основной дебетовой карте, казино отказалось ее принять, что привело к проблеме со снятием средств. Однако в конечном итоге казино подтвердило учетную запись игрока. Ожидая новостей от игрока о выплате, мы продлили срок ответа на жалобу на 7 дней. Поскольку игрок не ответил в течение указанного срока, мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с длительным процессом вывода средств. Несмотря на получение подтверждения 08.01.2024, средства не поступили на счет игрока. Служба поддержки казино неоднократно просила игрока подождать. Игрок выразил недовольство и пригрозил судебным иском. Представитель казино попросил игрока еще раз подать запрос на вывод средств, что игрок и сделал. После некоторого разговора игрок подтвердил получение своего выигрыша. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.

Игрок из Гессена уже четыре дня пытается вывести свои средства. Несмотря на гарантию чата на два дня для сумм до 500, игроку теперь сказали, что это займет пять дней. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Ее первый вывод так и не поступил, поскольку ее банковский счет был закрыт, а казино заявило, что средства не были найдены. Игрок также выиграл 400 евро в следующей игре и предпринял попытку вывода средств, которая ожидалась более недели. Казино объяснило задержку платежной системой. Аккаунт игрока был заблокирован казино навсегда из-за игровой зависимости. Несмотря на настойчивые требования игрока получить выигрыш, казино утверждает, что вывод средств обрабатывается платежной системой. Мы продлили срок рассмотрения дела на семь дней, но жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Индонезии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, на тот момент их выплата не была получена. Игрок утверждал, что казино обещало дату завершения, но не смогло ее уложиться, несмотря на то, что учетная запись игрока уже прошла проверку KYC. Позже казино подтвердило, что транзакция прошла успешно. Игрок подтвердил получение выигрыша, в результате чего мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил окончательное закрытие аккаунта в HitNSpin, но к нему не сразу обратились. Эта задержка привела к тому, что игрок внес депозит и потерял еще 1518 евро. Счет был окончательно закрыт после последующего запроса. Игрокка утверждала, что неоднократно просила казино закрыть ее счет, однако не предоставила никаких доказательств этих требований. Казино подтвердило, что аккаунт заблокирован навсегда. Мы посоветовали игроку сохранять доказательства любых запросов на самоисключение в будущем, но из-за отсутствия доказательств в данном случае нам пришлось отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из Словении столкнулся с трудностями при попытке внести средства для вывода различными методами, такими как MasterCard, Visa и Binance. Это усложнило процесс KYC. Однако после успешного внесения депозита на Binance игроку удалось пройти процедуру KYC и успешно вывести свой выигрыш в размере 900 евро. Проблема была решена, и игрок подтвердил успешное получение своих средств.

Игрок из Польши подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Он никогда раньше не выводил деньги из этого казино, и его транзакции были помечены как «в процессе». Он попросил казино сообщить имя почтальона и идентификатор заказа, но они не были предоставлены. Мы связались с казино для получения обновленной информации о статусе платежа. Казино ответило, что все запросы на вывод средств были выплачены, и игрок выбрал ограничение по времени перерыва. Несмотря на продление срока ответа, игрок не подтвердил получение платежа, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, на тот момент их выплата не была получена. Игрок сообщил, что его учетная запись подтверждена, но вывод средств по-прежнему невозможен. В поддержке казино им сообщили, что аккаунт нуждается в дальнейшей проверке, которая может занять несколько дней. Однако позже проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что казино ему заплатило. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии хочет закрыть свою учетную запись в казино, но казино требует от нее сначала подтвердить учетную запись. Ей неудобно предоставлять свои данные для этого процесса. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Албании ждал вывода неделю, а поддержка казино отказалась предоставить хэш транзакции для проверки выплаты. Игрок, который уже был подтвержденным клиентом, выразил разочарование по поводу задержки. Однако проблема была решена после того, как казино произвело выплату. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии успешно внес депозит и выиграл, используя приветственный бонус, но столкнулся с трудностями при выводе средств из-за постоянных требований предоставить дополнительную документацию для проверки. Казино недавно потребовало от него сделать качественное селфи с фотографией двух документов одновременно, что игрок счел необоснованным. Обратившись к игроку за дополнительной информацией, мы не получили ответа в течение указанного периода времени. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Баварии столкнулся с задержкой выплаты. Он не получил свой выигрыш, хотя казино одобрило выплату 16 апреля. Казино попросило игрока указать идентификаторы спорных транзакций, поскольку у них не было активных или ожидающих запросов на вывод средств. Однако позже игрок подтвердил, что оплата была произведена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Счет игрока из Латвии заблокировали при попытке вывести выигрыш в размере 5000 евро из IceCasino. Проблема возникла из-за использования игроком VPN, что противоречило правилам казино. Игрок утверждал, что использовал VPN непреднамеренно, не в игровых целях, и ранее получал выплаты на тех же условиях. После серии обсуждений казино приняло решение разблокировать аккаунт игрока и разрешить ему продолжать пользоваться своими услугами. Игрок подтвердил, что его учетная запись была разблокирована, а все выигрыши остались нетронутыми. Игрок выразил благодарность за помощь, оказанную командой по рассмотрению жалоб. Проблема была успешно решена.

У игрока из Германии возникла проблема с ICEcasino: его учетная запись была заблокирована во время процесса проверки, что не позволило ему вывести выигрыш в размере 25 000 евро. Игрок утверждал, что зарегистрировался, находясь в Польше, предоставив в качестве доказательства договор аренды, который казино отклонило. Казино подозревало, что игрок использовал VPN для регистрации из Германии, страны с ограниченным доступом. Игрок признался, что долгое время проживал в Германии, а в Польше находился лишь непродолжительное время. Мы пришли к выводу, что не смогли помочь игроку из-за его неспособности завершить процесс проверки. Жалоба изначально была отклонена, но позже была разрешена после того, как игрок достиг соглашения с казино.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Игрок сообщила, что ее документы были отклонены в процессе проверки KYC, что привело к задержке ее вывода. Тем не менее, ей удалось постепенно вывести свой выигрыш. В результате она подтвердила решение своего вопроса, и мы отметили дело как решенное.

Игрок из Бразилии ожидает вывода средств из ICECASINO. Он продолжил играть после успешной предыдущей выплаты, но его недавний запрос на вывод средств не был обработан. Его контакты со службой поддержки привели к стандартным ответам. Его счет был полностью проверен в течение нескольких месяцев, и раньше он уже снимал деньги в казино. Проблема была успешно решена, и средства были зачислены на его счет через веб-сайт. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Румынии возникла проблема с IceCasino: запрошенный им вывод 850 евро оставался «в процессе» в течение длительного периода, превышающего обычные 2-4 рабочих дня. Казино не указало срок завершения выплаты. Однако после подачи жалобы игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш на свой банковский счет, и попросил закрыть жалобу. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Дании ожидал подтверждения аккаунта в IceCasino, чтобы вывести свой выигрыш. После того, как его аккаунт был подтвержден, он начал получать выигрыши в рассрочку. Он подтвердил получение всех своих выигрышей и выразил удовлетворение процессом урегулирования. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции сообщил о задержке процесса вывода средств в онлайн-казино. Казино объяснило задержку техническими проблемами с внешним провайдером. Учетная запись игрока была подтверждена, и в прошлом он успешно выводил средства, используя тот же метод. Несмотря на неоднократные заверения казино о том, что вывод средств идет, игрок долгое время не получал свои средства. Группа по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино за разъяснениями. Казино подтвердило, что все запросы на вывод средств были выплачены. Игрок подтвердил получение своих средств, и впоследствии команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Финляндии изо всех сил пытался вывести 40 евро с Icecasino.com. Несмотря на успешное завершение проверки KYC с использованием банковской карты, использованной для внесения депозита, казино запросило информацию о второй банковской карте, которая не использовалась для каких-либо транзакций, и проверка находилась «на рассмотрении». Казино разрешило вывод средств. Мы подтвердили обеим сторонам, что вывод прошел успешно и проблема решена.

У игрока из Греции постоянно возникали проблемы с выводом средств, причиной которых казино назвало технические трудности. Несмотря на несколько попыток вывода средств на общую сумму 1292,65 евро, казино неоднократно не смогло перевести средства на счет игрока. Игрок подтвердил, что прошел полную проверку KYC и ранее успешно выводил деньги из казино. После серии обменов казино заявило, что большинство запросов на вывод средств было успешным, и попросило игрока подтвердить, когда все деньги поступят на ее счет. Игрокка подтвердила, что получила свои средства после нескольких месяцев ожидания. Мы отметили жалобу как «решенную».

Немецкий игрок выиграл 2000 евро в казино 22.12.2023, но не получил выплату, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Он несколько раз обращался в службу поддержки казино, но ему советовали подождать. Игрок сообщил, что аналогичная проблема возникла с предыдущей выплатой. Однако во время рассмотрения жалобы он получил часть своего выигрыша (1000 евро). Оставшаяся сумма все еще находится на рассмотрении без указания сроков. Наконец, игрок подтвердил, что получил полный перевод своего выигрыша. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции внес депозит в размере 20 евро и получил прибыль в размере 270 евро, но казино задержало проверку и отмену вывода средств, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Игрок несколько раз обращался в казино, но не получил ответа, что вызвало обеспокоенность, поскольку в условиях казино указано, что платежи будут подтверждены в течение от 5 минут до 12 часов. После жалобы игрока казино обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, что побудило нас закрыть жалобу как «решенную».

Счет игрока из Литвы был заблокирован IceCasino, обвинившим его в злоупотреблении бонусами. Он оспорил эти обвинения, заявив, что играл на реальные средства, прежде чем использовать бонусные средства. Несмотря на его объяснения, казино согласилось разблокировать его счет только в том случае, если он согласится на обнуление баланса. После серии разговоров казино признало свою ошибку, не запретив играть на бонусные средства в некоторых играх. Впоследствии они разблокировали счет игрока, позволив ему вывести свой выигрыш в размере 510 евро. Игрок поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь в решении проблемы.

У игрока из Германии возникла проблема с IceCasino по поводу вывода 1900 евро, сделанного 11 декабря, которые он не получил на свой счет в банке Сантандер. Несмотря на то, что казино предоставило подтверждение оплаты, проблема так и осталась нерешенной. Игрок предложил казино повторно внести деньги для новой попытки вывода средств, но не получил никакой помощи. После длительного общения между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб, а также после того, как игрок предоставил официальный документ из своего банка, подтверждающий недостающую транзакцию, казино наконец подтвердило транзакцию. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, тем самым разрешив жалобу.

На счету игрока из Норвегии было около 10 000 норвежских крон. После запроса на вывод учетная запись была заблокирована из-за якобы наличия дублирующих учетных записей. Казино предлагает разблокировать аккаунт только в том случае, если игрок согласен аннулировать баланс. Жалоба была разрешена, поскольку учетная запись игрока была вновь открыта.

У игрока из Ирландии возникли задержки с зачислением депозита. Казино посоветовало игроку подождать 96 часов. Игрок получил депозит со значительной задержкой и выразил недовольство сервисом, заподозрив нецелевое использование своих средств во время задержки. Казино подтвердило, что задержка произошла по вине платежного провайдера, а не из-за неправомерного использования средств. Мы посчитали жалобу решенной, поскольку внесенные средства в конечном итоге были зачислены на счет игрока. По его требованию казино навсегда заблокировало аккаунт игрока.

Игрок из Эстонии обнаружил, что его аккаунт заблокирован после выигрыша значительной суммы в Ice Casino из-за другого аккаунта, зарегистрированного на его имя. Он по незнанию поделился данными своей банковской карты, которые использовались для создания и внесения средств на альтернативный счет. После того, как он связался с командой по рассмотрению жалоб, они связались с казино от имени игрока. Казино пересмотрело свое первоначальное решение и разблокировало счет игрока. С тех пор игрок восстановил доступ к своей учетной записи и получил свой выигрыш, что решило проблему.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что задержки вывода средств могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств, и рекомендовала подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Казино подтвердило, что все выплаты были обработаны в соответствии с их условиями. Через некоторое время игрок подтвердил, что получил свой заработок. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Ирландии испытывает технические трудности с сайтом казино, не позволяющие получить доступ к играм вне демо-режима. Более того, их история игр была удалена, и проблема сохраняется на нескольких устройствах. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил остаток средств и закрыл свой аккаунт.

Учетную запись игрока из Греции в Ice Casino заблокировали, поскольку казино заявило, что у нее есть две учетные записи на ее имя, но она это опровергла. Затем казино решило разблокировать ее счет, но без выигрыша в 3000 евро. После ее безуспешных попыток решить проблему со службой поддержки мы вмешались. Благодаря нашему посредничеству казино разблокировало ее счет, и она смогла получить свой выигрыш. Проблема была успешно решена, и игрок выразил благодарность за нашу помощь.

Игрок онлайн-казино из Греции столкнулся с задержками в процессе проверки, из-за которых он не смог вывести свои средства. Игрок предоставил необходимые документы для проверки, но ждал одобрения от казино. После того, как он подал жалобу, аккаунт игрока был наконец верифицирован, и ему удалось успешно вывести свои средства. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

У игрока из Швеции возникли проблемы с игровым автоматом Dreamy Genie из-за невозможности выбрать карты во время бонусной игры, несмотря на несколько попыток и обращение в службу поддержки. Незавершенная ставка, сделанная в сентябре, все еще была видна в его игровой истории. Казино первоначально ответило, что раунд завершился правильно, и предложило бесплатные вращения в качестве жеста доброй воли. Однако игрок оспорил это и предоставил дополнительные скриншоты в подтверждение своего утверждения. После дальнейшего общения казино связалось с провайдером игр для расследования проблемы. Поставщик игры разблокировал раунд и поручил игроку очистить кеш, файлы cookie и снова открыть игру. Казино также выплатило игроку 10 евро в качестве извинения. Позже игрок подтвердил, что его проблема решена. Жалоба была затем закрыта как «решенная».

Игрок из Германии перевел 800 евро в IceCasino, однако депозит не появился на его счету в казино. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку казино вышло из-под контроля. Казино подтвердило, что транзакция не удалась, и предположило, что средства должны были быть возвращены на банковский счет игрока. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и деньги возвращены на его счет. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Учетная запись игрока из Норвегии была заблокирована после того, как он успешно подтвердил свою учетную запись и попытался вывести 150 000 норвежских крон. Игрок не смог получить доступ к истории своего счета, и его денег нигде не было. Казино заявило, что у игрока была дублирующая учетная запись и он применил одни и те же бонусы к обеим учетным записям, что нарушило их политику. После продолжительного обсуждения казино согласилось выплатить игроку его выигрыш, за вычетом суммы бонуса, полученной на дублирующем счете, и административного сбора. Игрок согласился с этими условиями. Жалоба была признана решенной, однако до закрытия дела игрок не подтвердил получение своих средств.

Игрок из Канады пытался вывести со счета в казино $162,60. Несмотря на успешное завершение и подтверждение процесса проверки, казино все еще запрашивало банковскую информацию и откладывало вывод средств более чем на месяц. Игрок неоднократно подавала запрошенные документы и обращалась в службу поддержки, но не смогла вывести выигрыш. По нашему совету она отправила свою банковскую информацию в виде PDF-файла, а не скриншота. Похоже, это решило проблему, и игрок смог получить свои деньги. Затем мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств иногда может занять несколько дней или недель, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что получил свои деньги, и команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Португалии сообщил о проблеме с задержкой вывода средств в казино. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, при условии, что его учетная запись была успешно проверена, его история игр проверена, а его вывод средств одобрен казино. В конечном итоге проблема была успешно решена.

Счет игрока из Португалии заблокировало Ice Casino, обвинившее его в мошенничестве с бонусами. Он настаивал на том, что не активировал никаких бонусов. Его выигрыш был конфискован, и казино заявило, что это необратимо. После серии переговоров между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино было установлено, что игрок не нарушил никаких правил и ему должно было быть разрешено вывести свои средства. Казино на это согласилось, а игрок подтвердил, что получил свои деньги. Таким образом, вопрос был решен удовлетворительно.

У игрока из Норвегии возникли трудности с депозитом в 30 долларов в казино из-за проблемы KYC, когда его номер телефона уже использовался. Казино заблокировало его аккаунт за дублирование, но отказалось вернуть депозит, предложив вместо этого аннулировать средства. Игрок потребовал вернуть свои деньги. После длительного обсуждения и нескольких попыток вывода средств казино наконец обработало его вывод. Игрок подтвердил получение своих денег и согласился отозвать все свои жалобы. Проблема успешно решена.

В январе аккаунт игрока из Японии был заблокирован из-за ожидания турнирного приза. Казино не указало причину закрытия. Игрок оценил свой выигрыш в сумму от 1000 до 1600 евро. После того как игрок подал жалобу, казино подтвердило, что после блокировки на счет игрока было зачислено 600 евро. Игрок изначально оспорил сумму, полагая, что выиграл больше, но казино уточнило, что он занял 6-е место в турнире и выплата правильная. Игрок подтвердил получение выигрыша и проблема была успешно решена.

Игрок из Австрии случайно создал две учетные записи в IceCasino. Только один счет был проверен и использовался для депозитов. Когда она попыталась вывести выигрыш в размере 400 евро, ее счет был заблокирован. Подав жалобу, ей удалось достичь соглашения с IceCasino. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они рекомендовали проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрокка подтвердила, что ее выигрыш был выплачен в полном объеме и дело урегулировано. Впоследствии жалоба была помечена как «решенная».

У игрока из Польши возникла проблема с IceCasino: ее аккаунт был закрыт, а выигрыши конфискованы из-за нарушения правил казино путем «задержки игровых раундов». Признав свою ошибку, она попросила открыть ее счет без бонусов. Казино согласилось вновь открыть ее счет при условии, что она сможет играть только на реальные деньги. Первоначально мы отнесли жалобу к категории «отклоненная» и «необоснованная». Однако игрокка попросила возобновить жалобу, поскольку ее аккаунт по-прежнему заблокирован. После дополнительного общения казино разблокировало ее аккаунт, и игрок подтвердил решение. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии выиграл 577 реалов, а затем 700 реалов в Ice Casino, но его аккаунт был заблокирован до того, как он смог вывести свой выигрыш. Казино утверждает, что у игрока есть две учетные записи, одна с 2021 года, без личной информации или завершенных проверок.

Игрок из Грузии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Казино сообщило нам, что игрок создал несколько учетных записей, и ему была предоставлена возможность повторно открыть одну из учетных записей, но его выигрыш будет конфискован, на что он согласился.

Игрок из Онтарио испытывает трудности с Ice Casino после того, как они заблокировали ее учетную запись из-за предполагаемой игры из Мексики, несмотря на ее успешную проверку KYC. Он не может снять свой выигрыш в размере около 873 долларов.

Игрок из Германии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Латвии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Чили больше недели ждал подтверждения аккаунта и вывода средств. Несмотря на то, что она говорила с поддержкой, ей сказали подождать без дальнейших решений. После того, как игрок отправил все необходимые документы, удостоверяющие личность, ее учетная запись была подтверждена, и она получила свой выигрыш. Поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Два месяца назад игрок из Греции подал документы, удостоверяющие личность. К сожалению, его аккаунт еще не подтвержден. Казино попросило игрока предоставить более свежий документ, необходимый для проверки. После этого его выигрыш был выплачен, и жалоба была решена.

Игрок из Польши заблокировал свой счет в казино из-за обвинений в открытии нескольких счетов в казино. Представленные доказательства указывают на то, что заявительница действительно создала несколько учетных записей, поскольку ее личные данные использовались в обеих связанных учетных записях. Однако, по сути, после изучения всех собранных деталей и информации мы пришли к выводу, что она не нарушала никаких других условий казино, не злоупотребляла бонусным предложением казино и, следовательно, не получала никакого (несправедливого) преимущества. Казино смогло и захотело пересмотреть свое решение и восстановить учетную запись пользователя. Жалоба решена.

Игрок из Бразилии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Словении внес депозит на свой счет, но деньги еще не зачислены на его профиль. После нашего вмешательства мы смогли помочь решить проблему с плеером. Игрок подтвердил, что жалоба была успешно решена.

Игрок из Польши ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Филиппин запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрока из Греции обвинили в открытии нескольких счетов. Казино предоставило доказательства, подтверждающие их претензии, однако они решили позволить игроку использовать ее второй счет и даже вернули ей последние несколько депозитов, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии заблокировал свой аккаунт после того, как по ошибке отправил удостоверение личности мужа для KYC вместе с личными документами. Проблема была решена, и жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Филиппин ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии уже месяц пытается вывести свой выигрыш. Все ее запросы на вывод средств были отклонены, а казино запросило дополнительные документы. Мы связались с казино и узнали, что документы наконец-то утверждены. Игрок сообщил нам, что успешно получил свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Ирландии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии был заблокирован без объяснения причин. Учетная запись была повторно открыта, и позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Аккаунт игрока из Польши заблокировали без объяснения причин. Игрок также утверждал, что у него конфисковали вывод средств. Казино ответило и заявило, что у игрока нет баланса на его счету, а также что у игрока есть несколько других счетов. Казино предоставило доказательства этого, а тем временем игрок подтвердил, что получил свой вывод. Поскольку у игрока не было причитающихся ему платежей, а казино заблокировало счет в соответствии со своими условиями, жалоба была закрыта как «разрешенная».

Игрока из Латвии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Хотя казино предоставило нам доказательства наличия нескольких учетных записей, и игрок также подтвердил эту информацию, скорее всего, казино присудило игроку некоторую часть выигрыша.

Игрок из Германии запросил вывод средств за 2 недели до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии приобрел бесплатные спины. К сожалению, они не были зачислены на счет, даже если средства были списаны с баланса. Игрок подтвердил, что ему вернули деньги, и ему вернули бесплатные спины.

Игрок из Нижней Саксонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из земли Рейнланд-Пфальц перед подачей этой жалобы запросил вывод средств. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.