ГлавнаяЖалобыHitNSpin Casino - Игрок хочет закрыть аккаунт, но его заблокировали.

HitNSpin Casino - Игрок хочет закрыть аккаунт, но его заблокировали.

Автоматический перевод:

Количество: ??

HitNSpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.08.2024 | Разрешено : 13.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил немедленное закрытие своего счета в казино, но служба поддержки сообщила ему, что сначала нужна верификация. Они были расстроены, так как хотели только ограничить свой счет без дальнейших транзакций или возвратов. После отправки необходимых документов игрок получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что произошла ошибка при верификации, что привело к закрытию счета. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, гуру казино,


Мне снова нужна твоя помощь.

На этот раз речь идет просто о закрытии моего аккаунта.

Я написал в чат, чтобы навсегда закрыть свой аккаунт, но в службе поддержки мне сказали, что они не могут этого сделать, пока я не подтвержу свой аккаунт. Извините, что? Я никогда не слышал о таком. Я не хочу ничего, кроме того, чтобы мой аккаунт был НЕМЕДЛЕННО закрыт и ограничен. Речь идет не о деньгах, которые я хочу вернуть, а исключительно о том, чтобы навсегда закрыть мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Альпско,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с HitNSpin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы закрытие своего аккаунта или самоисключение? Когда именно вы запросили это? Почему проблема сначала подтвердить свой аккаунт? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?

Обратите внимание, что это обычная процедура во многих онлайн-казино, так как после того, как вы верифицируете себя, казино может запретить вам создавать новые учетные записи, поскольку у них будут ваши персональные данные. Без них вы можете обойти их систему в любое время, так как они не заметят никакой двусмысленности в деталях.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник,


спасибо за ваше сообщение.

Я только что загрузил свои документы для проверки. У меня на счету все еще было €200 кредита, которые я, конечно, хотел бы снять.

Служба поддержки только что написала мне, что проверка моего аккаунта займет несколько дней, так что, скорее всего, именно столько времени пройдет, прежде чем я получу свои деньги.

Поэтому я прошу вас подождать, пока это сработает и я получу деньги.

Потому что у меня есть ощущение, что они будут тянуть.

Затем я предоставлю вам информацию.

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Альпско,

Спасибо за обновление. Пожалуйста, дайте нам знать, как только у вас появится новая информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник,


Ровно через день после того, как я подал жалобу, они прислали мне письмо со следующим текстом: «Мы допустили ошибку в заявлении относительно проверки», а затем закрыли мой аккаунт.

Так что каждый, кто это читает, составьте свое собственное мнение.

Также одно из самых важных утверждений: У казино самый низкий показатель RTP на всем онлайн-рынке. У каждого провайдера 92% RTP. За 7 лет моей игры, Hitnspin Casino — одно из немногих с плохим RTP.


Casinoguru, это можно закрыть. Спасибо за помощь 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой альпско,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях