Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыHitNSpin Casino - Счет игрока блокируется, а выигрыши конфискуются.

HitNSpin Casino - Счет игрока блокируется, а выигрыши конфискуются.

Автоматический перевод:

Количество: 503 EUR

HitNSpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.05.2025 | Разрешено : 09.05.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из HitnSpin после того, как ее счет был заблокирован, а казино заявило, что использованная карта не принадлежит ей. Несмотря на отправку необходимых банковских документов, казино заявило, что им необходимо сбросить ее счет, чтобы повторно активировать его, что затруднило ей доступ к ее выигрышу в размере 503 евро. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение своего выигрыша, а жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Доброе утро, я играл с HitnSpin, для проверки документов они взяли 10 дней, это было не хорошее селфи, мне наконец удалось, и они выплатили мне выигрыш в размере 900 евро, я снова пополнил и через несколько дней выиграл 400, я снова пополнил и выиграл 503 евро, в этот момент я обнаруживаю, что счет заблокирован, они пишут мне, что карта, которую я пополнил, по их словам не моя, я отправляю им документы из банковского договора, в этот момент они мне говорят, что для повторной активации счета им нужно сделать сброс, в общем, они не хотят выплачивать выигрыш. Я играл не на бонусы, на свои собственные деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой rodi78,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, что все платежные методы, которые вы использовали для внесения депозитов, принадлежат вам?
  • Какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?
  • Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был верифицирован?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, я использовал две пополняемые карты, одна Revolut, на которой мое имя, другая от банка, на последней нет имени, но я отправил им документы, где написано, кто владелец, номер карты, IBAN все, мой счет был проверен с большим трудом, каждый день они просили селфи, потому что 10, которые я отправлял в день, были нехорошими. Потому что у меня был еще один выигрыш, который нужно было забрать, в размере 900, они выплатили мне через 10 дней, всегда на эту карту, после этого я пополнил, когда пришло время снимать, счет был заблокирован

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Все способы оплаты являются моей собственностью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Сегодня я обнаружил, что прилавок разблокирован, а внутри 503 евро, я снова сделал запрос на вывод, посмотрим, выплатят ли они выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Всем здравствуйте

По нашим данным, игрок получил выигрыш в полном объеме.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Да, час назад мне выплатили выигрыш, играть больше я точно не буду, потому что одна драма за другой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой rodi78,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях