Игрок просит снять лимит депозита, так как казино отказалось это сделать. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Hold'N'Spin Casino - Игрок просит снять лимит депозита.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Hold'N'Spin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня был запрос на лимит депозита в размере 50 € в месяц, и я хочу удалить его сейчас, они пишут, что это возможно после периода. После запроса через службу поддержки они сказали мне, что не удаляют его, почему я сказал, что у меня проблемы с азартными играми.
Не могли бы вы помочь мне удалить этот предел. Мне очень нравится платформа, но я этого не понимаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Геогри95,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино HoldnSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Когда вы установили лимит депозита? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что если вы установили лимит депозита, вы не сможете его отменить, так как в чем причина его установки? Мы рады слышать, что казино уважает свои инструменты ответственной игры.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Эй, Ник!
Привет, Геогри95!
Игрок выразил нам желание установить свой лимит на названную сумму.
Причина этого заключалась в следующем: у него были проблемы с определением своего предела. И мы не должны позволять больше изменять этот лимит.
Аккаунт игрока верифицирован и вывод и депозит (до лимита) работает отлично.
Верно и то, что игрок несколько раз связывался с нами. Мы отказались от его увеличения лимита в 6 раз.
Он говорит, что наш T&C позволяет это. Да правильно это позволяет, но мы говорим об ответственной игре. (48 часов, чтобы повлиять на увеличение и снижение лимитов. Ссылка: https://holdnspin.com/en/contacts/responsible-game ) Пожелание было: мы никогда не должны снимать лимит, даже если он попросит.
Мы действуем здесь по просьбе игрока и не будем снимать этот лимит! Даже жалоба не меняет нашего решения!
Мы желаем Игроку всего наилучшего и надеемся, что он поймет наше решение!
С наилучшими пожеланиями
Доминик
Холднспин Менеджер
Отредактировано
Автоматический перевод:
