Hopa Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я внес почти 5000 фунтов стерлингов и выиграл 10000 фунтов стерлингов на рулетке с молнией, и число, умноженное на 500, было сказано, что вывод средств ожидается, и это было на 3 дня, поэтому я позвонил им, и парень сказал, что мы закрыли вашу учетную запись как вашу на gamstop ??? Я был шокирован, поэтому я связался с gamstop, который искал все мои данные, и я никогда не регистрировался у них, и они отправили электронное письмо, чтобы подтвердить это. Итак, я отправил по электронной почте hopa, и они вернулись с необходимостью дополнительной документации о том, как я могу позволить себе играть, поэтому я отправил банковские выписки, подтверждающие выплаты по наследству, и письма от адвокатов, чтобы подтвердить, что я скачал, но этого все еще было недостаточно, поэтому они хотели доказательства платежей. отправил из моего банка в их, что я снова сделал. Я получил еще одно электронное письмо через несколько дней после того, как я засыпал их, почему они не платят, они сказали, что мне нужно заполнить анкету о доступности, так что я сделал это сейчас, все, что я получаю в чате, все еще исследует, и я получу электронное письмо с обновлением. Я не откладывал ни одного запроса документов, так почему они мне лгут? С меня хватит, и это вызвало у меня большой стресс, не только потому, что меня исключили, я не могу играть на любом другом сайте, поскольку они сказали, что я был на gamstop. Они признали, что совершили ошибку, но это не помогает мне получать деньги. С кем мне связаться, я не сдамся, потому что они были рады принять мои депозиты без каких-либо вопросов

Дорогая Карен,

Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку соответствующего сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Получали ли вы какие-либо средства в прошлом или это был ваш первый запрос на вывод? Если ваша учетная запись все еще доступна, не могли бы вы переслать историю игр? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Наконец, не могли бы вы сообщить, когда состоялся следующий разговор, и уточнить, подавали ли вы запрос на закрытие учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, это мой первый вывод с хопа, они партнеры с карамбой и никаких проблем с выводом. Они также проверили всю документацию по запросу, и вчера я разговаривал со службой поддержки по телефону, и она сказала, что у нас есть все ваши документы. Но мне все еще говорят, что меня расследуют. Когда я написал им по электронной почте на прошлой неделе, я сказал, что если вы хотите закрыть мою учетную запись, это ваше решение, но обидно, если вы это сделаете. Затем я получаю электронное письмо, в котором говорится, что учетная запись закрыта по моему запросу. Я этого не говорил. Они также сказали, что он закрыт, так как я нахожусь в гам-стопе, которым я не был и никогда не был. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, они говорят мне разные оправдания. Я также обнаружил, что у них те же банковские реквизиты, что и у карамбы, но они взяли с меня комиссию за депозит на хопа. Я спросил их, почему они это сделали? Опять не отвечаю

У меня есть электронные письма, касающиеся закрытия учетной записи, а не меня. Им не нравится, что я выиграл на карамбе, а теперь на хопе на молниеносной рулетке, я не могу удержаться от того, что она умножилась на мои числа.

Большое спасибо, Карен, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуй

Я получил ответ от хопа, и они выплатили мой выигрыш. Они извинились за то, что по ошибке исключили мой аккаунт.

Спасибо за помощь!

Привет, Карен.

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru