Игрок из Италии самоисключился из всех казино Кюрасао, но смог зарегистрироваться в Hot.bet Casino, где внес 150 евро и проиграл эту сумму. После этого Hot.bet Casino закрыло счет, осознав самоисключение. Игрок требует возврата потерянных средств.
Добрый вечер, я самоисключился из всех казино Кюрасао на несколько дней. В качестве последней жалобы в Grandwin Casino я отправил свои документы, и они исключили меня из всех казино Кюрасао. Из-за моего компульсивного поведения я пробовал все, но только Hot.bet Casino разрешили мне зарегистрироваться. Я внес 150 евро, проиграл их, а потом они поняли и закрыли мой счет. Пожалуйста, верните мне деньги.
Дорогой luxor83,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел ( https://hot.bet/pages/terms-and-conditions ):
«3.22.7. Клиент признает, соглашается и принимает, что он/она имеет возможность Самоисключения только в том случае, если у клиента уже есть существующий Счет с достаточным балансом. Оператору технически невозможно Самоисключить лиц, которые не известны Оператору, поскольку в настоящее время Кюрасао не предлагает национальный реестр Исключенных лиц».
К сожалению, не указано, что все ваши счета в других казино, принадлежащих тому же оператору или лицензированных Curaçao Antillephone NV, будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключитесь из одного казино, это не гарантирует защиту на всех связанных веб-сайтах.
Я также рекомендую прочитать следующую статью: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3 .
Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из казино Hot.Bet?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Извините, но почему тогда после того, как я сделал депозит и проиграл, они самоисключили меня?? Нет, закрытие сказало мне казино grandwin, что, отправив документы, которые я им отправил, они были действительны для всех казино
Они не исключают меня, даже если ты пишешь им в чате, ты просто проигрываешь... возможно ли, что ты ничего не делаешь? 
Я продолжаю проигрывать и вносить депозиты после того, как я сказал ему в чате закрыть мой счет, потому что я заядлый игрок. Ты правда ничего не делаешь? Мне что, умереть и потерять свои деньги вот так?
Дорогой, они не исключили меня из игры... они продолжают заставлять меня платить и проигрывать... Я просил их в чате исключить меня за зависимость от азартных игр, но ничего. Пожалуйста, верните мне мои деньги, теперь это не менее 800 евро, которые я заплатил после того, как попросил об исключении в чате, что они не предоставляют убийцам, которые
Уважаемый luxor83, это ваш единственный запрос на самоисключение?
Когда вы запросили самоисключение из этого казино?
Получали ли вы какие-либо обновления по электронной почте относительно самоисключения, упомянутого на скриншоте?
Да, после того, как я написал им в чате, они сказали мне отправить письмо на их адрес электронной почты, но в то же время, нужно все потерять??... но в прошлом вы говорили мне, что как только я напишу в чате, что я заядлый игрок, они должны немедленно исключить меня... теперь почему вы тоже так себя ведете?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
