Игрок из Нидерландов испытывает трудности при проверке аккаунта.
Автоматический перевод:
House Of Pokies Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: A$3 000
House Of Pokies Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К тому времени, как я играл на этом сайте, я жил в Австралии. Сначала они подтвердили мою учетную запись, ждали 2 недели вывода 3000 долларов, а теперь аннулируют его из-за отсутствия документов. Меня просят прислать фото с удостоверением личности и мою фотографию вместе с банковской картой. Сомневаюсь, что когда-нибудь увижу эти деньги, если буду читать отзывы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Март,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что проверка учетной записи KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Впоследствии для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете.
Не могли бы вы сообщить, были ли необходимые документы для проверки отправлены по электронной почте или загружены в ваш аккаунт? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дополнительный ответ игрока:
«К тому времени, когда я играл в этом казино, я жил в Австралии. Казино продолжает запрашивать все больше и больше файлов, а я отправлял все, что мог. Я все еще жду вывода средств»
Дорогой Март,
Очень важно отправить в казино все необходимые документы, иначе они не подтвердят вас, и вы не сможете вывести свои деньги.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Этот ответ был удален Guru Admin
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Март,
Есть ли какие-нибудь обновления по вашему делу? Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
На моем счету по-прежнему нет денег, и казино не сообщает мне, подтверждена ли моя учетная запись. Вывод средств еще не завершен.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо Март за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я перешлю это дело моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Март.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим казино House Of Pokies ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock