House Of Pokies Casino - Игрок потерял все средства после активации нежелательного бонуса на своем счете.

Мне дали бонус в 5 долларов, но мне об этом не сказали, потому что я нарушил правила и ставки из-за того, что поставил правильную сумму, и мой вывод в размере 500 долларов был отклонен. Я бы никогда не ожидал бонуса, если бы меня спросили, хочу ли я его, и я бы никогда не внес деньги на счет, если бы знал, что он есть, потому что знаю, что это может усложнить вывод денег. НЕ доверяйте House Of Pokies, они вас сорвут.

Уважаемый Джоэл,

Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Помните ли вы, если вам предлагали отказаться от получения рекламных предложений при открытии своего счета или позже при внесении средств?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Привет, я не помню, чтобы я мог отказаться от рекламных предложений. У меня есть несколько писем, которые я вам отправлю.

Спасибо за помощь

Большое спасибо за пересылку всех соответствующих сообщений. Не могли бы вы подтвердить, что ваш депозит был $ 34,34? Если ваша учетная запись по-прежнему доступна, перешлите свою историю игр.

Здравствуй

Нет, я только сделал 30 долларов

Большое спасибо Джоэл за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Пожалуйста, если вам удастся загрузить историю игр, отправьте ее по адресу matej@casino.guru .

Привет Джоэл.

Как правило, нам не нравится практика, когда казино заставляют игроков подсчитывать, сколько они могут / не могут поставить.

13. Игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от ситуации).

Однако в бонусной игре мы рассматриваем это с некоторой терпимостью к казино.

Не могли бы вы подтвердить, что этот бонус был активирован вами, а не автоматически казино?

Вот что казино ответило вам:

После проверки 1 июля, имея остаток средств в размере 34,34 доллара США, вы запросили бесплатный бонус в размере 5 долларов США, поэтому максимально допустимая ставка должна быть менее 1 доллара США.

Привет, я могу подтвердить 100% бонус, который был активирован казино. Если бы я знал об этом, я не принял бы это или депонировал средства. Казино не вернуло меня ни с какими загружаемыми записями, которые я просил. Если это разрешено, я могу сделать несколько скриншотов из своего аккаунта?

Я хотел бы попросить представителей казино помочь мне в этом деле.

Пожалуйста, объясните, что произошло и как был активирован бонус.

Мы хотели бы попросить казино House Of Pokies ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Мне очень жаль, Джоэл, но казино не отвечает.

У нас нет другого выбора, чтобы закрыть эту жалобу как неразрешенную, и надеемся, что казино рассмотрит вашу жалобу позже.