Игрок из Австралии был обвинен в нарушении Бонусных Условий, играя в игры с ограниченным доступом. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
НИКОГДА НЕ ИГРАТЬ НА ЭТОМ САЙТЕ!
Это афера. Я не смогу взять ни одного выигрыша, все, что вы можете сделать, это внести деньги мошенникам.
У меня был бонус в 5 долларов, и все было разыграно и потеряно, пока я не сделал следующий депозит в размере 50 долларов на свои собственные деньги.
Я использую свои 50 для игры в слоты и в основном в живую рулетку. Поэтому и двух дней я не буду 50000 долларов. Я был действительно взволнован, пока они не отрицали мои изъятия. Я зашел в интернет и проверил отзывы, это было именно то, что случилось со мной. Херня «Нарушение бонуса»
В любом другом казино, в котором я играл, они выплачивают ваш выигрыш, и если у вас есть «бонус», как они сказали, вы никогда не сможете сделать ставку в реальном казино, например в рулетке.
у них нет лицензии вообще
Это афера! И предупреждение всем остальным, кто хочет присоединиться, иди туда, где есть легальные онлайн казино.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТО.
наконец, вы будете общаться только с созданными сообщениями с помощью так называемого «живого чата»
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов, и вот что я нашел:
«Он учитывает 0% в отношении соответствия требованиям по ставкам во всех версиях Craps, Video Poker, Rummy и Keno, всех играх Live Casino и всех прогрессивных играх.
Любые выигрыши, полученные в любых играх, не способствующих выполнению требований по ставкам, могут быть объявлены недействительными по нашему собственному усмотрению, если игроки не выполнили свои соответствующие требования по ставкам ».
Не могли бы вы сообщить, сколько именно был ваш баланс, когда вы внесли 50 долларов? Если ваша учетная запись по-прежнему доступна, не могли бы вы отправить свою «историю игр»? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Вы можете переслать любое соответствующее сообщение тоже. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Привет,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Случилось так, что у них была эта функция вращения, в которой я получил бонус 2 $ 5 = 10 $
Я не люблю крабов на ставки, поэтому я разыграл бонус в $ 10 до нуля.
поэтому я недавно внес еще 50 долларов, потратил несколько тысяч на игру в рулетку. Попытка обналичить, но была отклонена, потому что аккаунт не был подтвержден, поэтому я загрузил необходимые документы. В ожидании я использовал 1 или 2 тысячи долларов, чтобы продолжить игру, и набрал 50к. В течение этого времени я играл немного в их игры (что не должно иметь никакого значения, потому что это мои собственные деньги, я не использовал ни одного париного дерьма).
поэтому, когда я попытался сделать 10 снятий 5k = 50k, потому что они позволяют только 5k каждой транзакции.
Затем я знаю, что они сделали типичную вещь: «Ваш аккаунт был временно закрыт для аудита»
затем они забрали все мои выигрыши, потому что я нарушил их «бонусные ТНК» и получил ответ «в качестве жеста мы вернули первоначальные 50 долларов обратно на ваш счет», что за шутка.
у них нет горячей линии только через электронные письма, которые вам приходится ждать, а их чат общается вечно, а вы получаете только автоматические сообщения.
У меня больше нет своей учетной записи, я попросил их закрыть мою учетную запись, потому что я где-то читал, что они будут взимать «плату за обслуживание» каждые 3 месяца, что является полной ерундой.
В этом казино действительно должен быть какой-то аудит. Это мошенничество, к сожалению, я один из тех, кто влюбился в это, я думаю.
любой другой онлайн-казино, в котором я играл, никогда не сможет сделать ставку с бонусными деньгами, законные казино.
В живом казино вы можете использовать только наличные, которые вы внесли.
Однажды я играл в битстар казино, выиграл около 10 тысяч без проблем. Потому что они не афера.
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, поскольку вы закрыли свой аккаунт, урегулирование будет непростым делом.
Привет,
Я посмотрел на ваше дело и понял ситуацию. Не могли бы вы прислать мне свою историю игр и / или любой скриншот, который бы отображал сумму вашего выигрыша (50 000 долларов США). Мы могли бы использовать это в качестве доказательства в вашу пользу.
Нах, приятель, у меня нет скриншота. Я попросил их заблокировать мой аккаунт. Я не хочу платить за их "плату за обслуживание"
Электронная почта, которую я использовал, такая же, как только вы, ребята, пришли сюда.
Я могу послать разговор по электронной почте о сумме, хотя, если это поможет, между мной и домом pokies
Да, пожалуйста, вы можете отправить его здесь: peter.m@casino.guru.
Привет, я отправил тебе скриншот нашего электронного разговора
Привет Фунг,
Спасибо за электронные письма. Казино имеет право аннулировать любой выигрыш от бонусов, в которых было нарушено правило максимальной ставки. Тем не менее, это не так. Если ваш бонус был разыгран до нуля, и вы внесли новый депозит без какого-либо бонуса, я твердо убежден, вам следует заплатить. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать. Я должен предупредить вас, что казино House Of Pokies обычно не отвечает на жалобы, но я сделаю все возможное, чтобы попытаться помочь вам.
Мы хотели бы попросить House Of Pokies Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Привет Фунг,
Я пытался связаться с казино несколько раз, но он не смог ответить. Боюсь, мало что можно сделать без их сотрудничества. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неурегулированными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы вновь откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
С уважением,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
