ГлавнаяЖалобыHunt Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Hunt Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: ¥939 303

Hunt Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 06.10.2024 | Разрешено : 28.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Японии запросил вывод средств более месяца назад после выигрыша с помощью бонусной акции, но средства остались на удержании. Несмотря на прохождение проверки личности, он получил только расплывчатые ответы о проверке провайдера. Проблема была решена, когда средства были окончательно выведены 25 октября, что заставило игрока закрыть претензию. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и предложила дальнейшую помощь в случае возникновения любых будущих проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

29 августа я воспользовался бонусной акцией и выиграл, затем запросил вывод средств. Однако даже спустя месяц вывод средств все еще приостановлен. Когда я спрашиваю в чате, они говорят только, что это проверка провайдера. Нормально ли, что проверка занимает так много времени?

Проверка моей личности завершена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Natural114,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Hunt Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением со службой поддержки казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

В прошлом мне дважды удавалось успешно вывести средства.

Изображение будет отправлено по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Большое спасибо, Natural114, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Natural114 ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.


Поскольку Hunt Casino еще не зарегистрировало свой представительский аккаунт на нашей платформе, они не могут ответить напрямую в этой теме. Однако я связался с их представителем по другому каналу по поводу вашей проблемы и в настоящее время жду их ответа. Я буду держать вас в курсе, как только у меня появятся какие-либо новости.

Благодарим Вас за понимание и терпение!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Деньги были сняты 25 октября. Объяснений не было, но поскольку деньги были сняты, я хотел бы закрыть претензию. Спасибо всем в casino.guru за то, что рассмотрели это!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Natural114 ,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Я пойду дальше и отмечу жалобу как « решенную » в нашей системе.


Спасибо за сотрудничество! Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь вам!


Мы надеемся, что ваш опыт использования наших услуг был положительным. Хотя мы не взимаем плату и не принимаем чаевые, ваши отзывы невероятно важны для нас. Мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своими мыслями оTrustpilot (ссылка здесь) .

Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества были бы чрезвычайно ценны. Ваши идеи могут помочь другим, кто может столкнуться с похожими проблемами.

Заранее благодарим вас за вашу поддержку и помощь в улучшении наших услуг!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях