Игрок из Японии запросил вывод €4443 6 сентября, но казино не зачислило средства из-за проверки безопасности, которая остается нерешенной. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки в чате за последние недели, он получает последовательные ответы без каких-либо обновлений, что приводит к беспокойству по поводу обработки вывода.
Я играл на игровых автоматах на реальные деньги.
Я играл в разные игры и в итоге получил 4443 евро, включая некоторые функции ПОКУПКИ.
6 сентября я подал заявку на вывод средств, но средства до сих пор не поступили на мой счет.
Казино рекламирует самые быстрые выплаты в отрасли, но это обещание не было выполнено.
Казино отказалось обработать вывод средств, сославшись на проверку безопасности.
Я несколько раз спрашивал в чате поддержки о том, когда будет завершена проверка безопасности, но они всегда отвечали, что не знают, и я беспокоюсь, что вывод средств может вообще не быть обработан.
Ранее я внес депозит в размере 5000 евро в это казино и в итоге увеличил его примерно до 15000 евро, играя в различные игры, но в итоге я все потерял и остался ни с чем.
Благодаря этому опыту я стал более осознанно подходить к выводу своих выигрышей.
Разочаровывает то, что они готовы принимать депозиты, но не выполняют своих обещаний по выводу средств.
Я обращался в службу поддержки раз в неделю, но всегда получал один и тот же ответ, поэтому я начал беспокоиться и решил проконсультироваться здесь.
Помимо прикрепленных разговоров со службой поддержки, я сохранил и другие взаимодействия с ними.
Буду признателен за вашу помощь.
Спасибо.
Дорогой минминземи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
