Игрок из Германии испытывает трудности с проверкой своего аккаунта, хотя все необходимые документы уже отправлены. Проблема была решена, игрок получил свой выигрыш.
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы блокировали свою учетную запись в этом казино в прошлом, и теперь вы хотите открыть ее снова? Какова была причина, чтобы закрыть его раньше? Не могли бы вы посоветовать, как давно это было? Кроме того, если у вас все еще есть сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Добрый день нет. Я был заблокирован около 3 недель назад из-за моей ответственности, чтобы не стать зависимым от азартных игр. Поэтому я хотел, чтобы мой остаток был выплачен. Но это всегда нужно, а потом еще кое-что раздражает меня, надеюсь, вы мне поможете. Спасибо
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Правильно ли я понимаю, что вы просили заблокировать свой аккаунт 3 недели назад из-за зависимости от азартных игр, и с тех пор ваш оставшийся баланс был в ожидании?
да, большое спасибо за ваш быстрый ответ. да я выбрал самозащиту
Большое спасибо, Майкл, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Здравствуйте, Питер, вам нужна любая информация с уважением Майкл
Привет Майкл,
Я принимаю вашу жалобу Не могли бы вы переслать все соответствующие разговоры с казино на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)? Это было бы очень полезно.
Привет Питер, к сожалению, мои разговоры с казино были только в чате, у меня нет документации. Меня всегда очень быстро отклоняли, и разговор заканчивался. Как я уже сказал, документы были обильно получены 7 дней назад, а последний не отвечает вообще. спасибо за то, что ты был там для меня
Привет Питер, я только что узнал, что мой кредит будет выплачен завтра. Большое спасибо за все усилия. привет от майкла давайте посмотрим, прибудут ли деньги
Привет майкл
Это хорошие новости. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите средства.
Здравствуйте, Питер. К сожалению, на моем счету еще нет денег, она просто хотела сообщить вам
Привет майкл
Спасибо за обновление. Прошла неделя, так что было достаточно времени, чтобы деньги пришли. Я постараюсь связаться с казино и выяснить, в чем проблема.
Привет, Питер, теперь ты сам можешь увидеть, как гиперино общается со своими клиентами до сих пор без денег
Здравствуйте, Питер, вчера, 9-го, я снова связался с гиперино в чате, чтобы попросить деньги. Я получил ответ, что это не гиперперенос. поэтому было бы правильно, что это занимает так много времени. Наглость или
Привет майкл
Я до сих пор не слышал от казино. Письмо, которое я отправил, было открыто, но ответа пока не было. Я постараюсь напомнить казино о жалобе.
привет Питер, что будет, если они не ответят, я потеряю свои деньги?
Привет майкл
У казино хороший рейтинг, поэтому я ожидаю ответа в ближайшее время. Я послал им еще одно электронное письмо, давайте просто подождем еще несколько дней.
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
привет Питер вчера на 13.5. Я написал электронное письмо гиперино, которое было не очень дружелюбным, но не оскорбительным, но это имело эффект, и сегодня деньги на моем счету верны. Я хотел бы поблагодарить вас за усилия, которые вы приложили через меня, и за вашу преданность и желаю вам всего наилучшего и крепкого здоровья. благодарю вас
Привет Майкл,
Я рад слышать, что вы добились большего успеха, чем я, и что ваша проблема была решена. Теперь я отмечу его как «разрешенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru.
С наилучшими пожеланиями,
Питер