Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Hyperino Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 80 EUR
Hyperino Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.0
У Hyperino Casino действует индекс безопасности 9: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сделал депозит в казино с помощью paysafecard. В соответствии с текущими условиями, я могу произвести оплату с доверием. Мне отказали в этом, и они сказали, что я должен заплатить по paysafecard. Еще одна выплата на мой банковский счет связана с высокими комиссиями. В платеже через trustly несколько раз было отказано, а в платеже на мой банковский счет служба поддержки клиентов отказалась. Я бы больше не играл на стороне, если бы знал об этом. Но информации о том, что сейчас это так, не было. Даже сегодня, 30 мая 2021 года, в правилах и условиях говорится: если вы внесли платеж с помощью SOFORT или PAYSAFE CARD, вы также можете осуществить выплату через TRUSTLY. Поскольку служба поддержки больше не участвует в разговоре, я надеюсь, что вы можете мне помочь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Того 1988,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения, имеют большое влияние. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Моя учетная запись подтверждена, и я уже получил прибавку примерно на 6000 евро без каких-либо проблем. Альтернативы мне не предложили, деньги теперь поступили на мой счет paysafecard, только теперь у меня непомерная комиссия за снятие денег со счета
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
И если бы я знал, я бы больше не платил, я также закрыл свой аккаунт в Гиперино напрямую
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мне искренне жаль слышать о вашем негативном опыте. К сожалению, поскольку средства уже переведены и вы закрыли свой счет в казино, мы мало что можем сделать.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Обидно, я правда думал, что на тебя можно надавить. Это казино нарушило свои собственные правила и условия, и обычный клиент ничего не может сделать, потому что у него совершенно разные средства и способы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
И клиент остается с высокими комиссиями за снятие средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы отклонили эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
