Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Hyperino Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
Hyperino Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я пытаюсь выплатить свой выигрыш в 400 евро с 1 мая.
В первый раз, когда я попытался снять деньги, мне отказали и попросили отправить удостоверение личности по электронной почте. Что я и сделал сразу.
Во второй раз, когда я попытался снять деньги, мне снова отказали, и мне пришлось отправлять банковские выписки, чтобы подтвердить свой банковский счет.
Что я и сделал сразу.
Все дальнейшие попытки оплаты, которые я больше не могу подсчитывать, были отклонены. Без объяснения причин.
Мне нужно связаться со службой поддержки в чате.
Первым делом я написал Майе, которая попросила меня набраться терпения. Поскольку проверка может занять до 10 дней.
Во-вторых, я писал вместе с Марси.
Она сказала, что мои банковские выписки не были получены по электронной почте. Затем я должен отправить его ей прямо в чате.
Я сделал это и снова подождал несколько дней.
В-третьих, я писал вместе с Норой.
Я описал ей свой запрос и получил ответ: вы можете снова загрузить свою банковскую выписку? Мы получили его, но, к сожалению, мой коллега не отправил его должным образом. Мне жаль.
Что я потом сделал снова ...
Через несколько дней Фрэнк связался со мной в чате поддержки.
И ответ: мы получили ваш документ для подтверждения вашего банковского счета, большое вам спасибо. Это еще предстоит проверить нашей группе проверки. Как только проверка будет завершена, мы сообщим вам об этом по электронной почте. А пока просим вашего терпения. :) После проверки работает с выплатой.
недели снова прошли. Он не выплачивается, и я до сих пор не получил электронное письмо о том, что что-то было подтверждено или проверено.
Я надеюсь, что гуро казино может мне помочь ..
И Гиперино для меня больше не вариант. И я действительно никого не могу рекомендовать!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Джованни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств и какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад вы запрашивали вывод?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Обновление: вчера я получил подтверждение проверки моей учетной записи.
И сегодня на это были деньги.
Спасибо, уважаемая команда Casino Guru✌️
Таким образом, жалоба может быть закрыта как решенная 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джованни, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
