Игрок из Германии запрашивает возврат средств по техническим причинам. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
Внес 35 евро, но не могу играть ни в какие игры, хочу вернуть деньги немедленно. Я также не указал лимит игры. Из-за хорошей репутации. Это сильно раздражает. Я смог сделать несколько вращений, затем я продолжал возвращаться, и я бы превысил свой лимит, теперь мой счет все еще составляет 35 евро.
Уважаемый bell2410,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу ваших технических проблем и вашего запроса на возврат средств? Что ответило казино?
Я буду ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я считаю дерзким и обманным позволить вам внести депозит и не иметь возможности играть. Пожалуйста, сообщите казино. Даже если бы у меня был блок, вам не разрешалось бы вносить депозит. Я хочу свои деньги назад
Уважаемый bell2410,
Боюсь, вы не ответили на мои вопросы. Мы советуем игрокам сначала связаться с казино, если у них возникнут какие-либо проблемы. Только после того, как казино не решит проблему к вашему удовлетворению или не ответит вам, мы можем попытаться вам помочь.
Я с нетерпением жду вашего ответа.