У игрока из Германии проблемы с выводом средств. Делая запрос на вывод средств, он случайно указал неправильный IBAN, в результате чего его деньги были переведены в страховую компанию. Казино отказывается сотрудничать, предоставляя IBAN, использованный для транзакции, который требуется страховой компании для рассмотрения дела.
Я запросил вывод средств и, вероятно, при заполнении заявки на вывод случайно указал неверный IBAN и деньги были переведены в страховую компанию. Последние 3 недели я умолял и почти умолял их предоставить мне IBAN, который они использовали для перевода. Я связался со страховой компанией, и они требуют IBAN казино, с которого был произведен вывод средств. Без правильного IBAN страховая компания не будет рассматривать мое дело. Но казино отказывается сотрудничать.
Здравствуйте Аликассем85!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ICE36 Casino DE. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Пришлось ли вам вводить IBAN вручную? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание: если вы допустили ошибку, казино не несет ответственности за отправку средств на другой банковский счет.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
К сожалению, это недоразумение. Это неправильное казино.
Речь идет о Icecasino.com, а не о Ice36.
Здравствуйте Аликассем85!
Казино можно изменить в любой момент. Пожалуйста, ответьте на все мои ранее заданные вопросы.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock