Обзор IceCasino

У игрока из Болгарии возникли задержки при проверке аккаунта, после чего аккаунт был заблокирован. Казино заявило, что у игрока есть дублирующая учетная запись, что игрок оспорил. Игрок пытался вывести 400 долларов. В ходе расследования мы получили от казино доказательства того, что игрок действительно создал несколько учетных записей, что является прямым нарушением правил и условий казино. В результате жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Казино обратилось к игроку для подтверждения получения вывода. Однако из-за отсутствия реакции игрока на сообщения и запросы мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Учетная запись игрока из Норвегии была заблокирована после успешной проверки учетной записи и попытки вывода 150 000 норвежских крон. Игрок не может получить доступ к истории счета, и его деньги отсутствуют.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Казино попросило игрока сообщить о проблеме в службу поддержки. Однако, несмотря на несколько попыток связаться с игроком и продление срока рассмотрения жалобы, игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Польши ждал вывода средств из IceCasino более 10 дней. Несмотря на указанный срок вывода средств в 5 рабочих дней, казино продолжало просить его подождать и давало неясные ответы на его вопросы. Он подтвердил, что прошел полную верификацию и ранее в тот же день получал меньшие суммы на свой онлайн-кошелек. Однако у него возникли проблемы с выводом 700 злотых. Мы продлили срок разрешения проблемы на 7 дней, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Канады пытался вывести со счета в казино $162,60. Несмотря на успешное завершение и подтверждение процесса проверки, казино все еще запрашивало банковскую информацию и откладывало вывод средств более чем на месяц. Игрок неоднократно подавала запрошенные документы и обращалась в службу поддержки, но не смогла вывести выигрыш. По нашему совету она отправила свою банковскую информацию в виде PDF-файла, а не скриншота. Похоже, это решило проблему, и игрок смог получить свои деньги. Затем мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств иногда может занять несколько дней или недель, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что получил свои деньги, и команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Португалии сообщил о проблеме с задержкой вывода средств в казино. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, при условии, что его учетная запись была успешно проверена, его история игр проверена, а его вывод средств одобрен казино. В конечном итоге проблема была успешно решена.

Игрок из Португалии столкнулся с проблемой неожиданной блокировки его аккаунта IceCasino, несмотря на то, что он завершил процесс проверки KYC. Эта проблема не позволила ему снять оставшийся депозит после проигрыша ставки в игре под названием «DICE». Он зарегистрировал свой аккаунт за 10 дней до этого и трижды поставил свой депозит в размере 35 евро. Игрок подтвердил, что не использовал никаких бонусов. Мы обратились в IceCasino за разъяснениями, и они ответили, что выплата была произведена через криптовалюту. Однако на наш запрос о подтверждении получения платежа игрок не ответил. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Счет игрока из Португалии заблокировало Ice Casino, обвинившее его в мошенничестве с бонусами. Он настаивал на том, что не активировал никаких бонусов. Его выигрыш был конфискован, и казино заявило, что это необратимо. После серии переговоров между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино было установлено, что игрок не нарушил никаких правил и ему должно было быть разрешено вывести свои средства. Казино на это согласилось, а игрок подтвердил, что получил свои деньги. Таким образом, вопрос был решен удовлетворительно.

У игрока из Норвегии возникли трудности с депозитом в 30 долларов в казино из-за проблемы KYC, когда его номер телефона уже использовался. Казино заблокировало его аккаунт за дублирование, но отказалось вернуть депозит, предложив вместо этого аннулировать средства. Игрок потребовал вернуть свои деньги. После длительного обсуждения и нескольких попыток вывода средств казино наконец обработало его вывод. Игрок подтвердил получение своих денег и согласился отозвать все свои жалобы. Проблема успешно решена.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с применением бонус-кодов на платформе казино, несмотря на соблюдение всех правил. Он продолжал получать коды ежедневно, но не смог их использовать, в то время как его друзья могли сделать это без проблем. Мы сообщили ему, что казино оставляют за собой право ограничивать или закрывать учетные записи игроков и не обязаны предоставлять бонусы. Игрок признал политику казино, но выразил несогласие. К сожалению, мы не смогли помочь игроку решить проблему, что привело к отклонению его жалобы.

Игрок из Германии выиграл 700-800 евро в слоте Wild Marmalade, но после смены игр выигрыш исчез. Игра и выигрыши не отображались в истории транзакций, что не позволяло рассмотреть или решить проблему, несмотря на обращение в службу поддержки. Игрок потребовал зачисления выигрыша и закрытия счета. Однако в казино заявили, что не обнаружили на счету игрока ни одного раунда в игре «Дикий мармелад». Мы продлили таймер, чтобы игрок мог предоставить дополнительные доказательства, но ответа не было получено. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

В январе аккаунт игрока из Японии был заблокирован из-за ожидания турнирного приза. Казино не указало причину закрытия. Игрок оценил свой выигрыш в сумму от 1000 до 1600 евро. После того как игрок подал жалобу, казино подтвердило, что после блокировки на счет игрока было зачислено 600 евро. Игрок изначально оспорил сумму, полагая, что выиграл больше, но казино уточнило, что он занял 6-е место в турнире и выплата правильная. Игрок подтвердил получение выигрыша и проблема была успешно решена.

Игрок из Гонконга сообщает, что на его счет в казино не поступил депозит, сделанный два часа назад. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Австрии случайно создал две учетные записи в IceCasino. Только один счет был проверен и использовался для депозитов. Когда она попыталась вывести выигрыш в размере 400 евро, ее счет был заблокирован. Подав жалобу, ей удалось достичь соглашения с IceCasino. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Казино подтвердило, что транзакция успешно обработана. Несмотря на продление таймера ответа игрока на 7 дней, игрок не ответил, что побудило нас закрыть жалобу.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они рекомендовали проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрокка подтвердила, что ее выигрыш был выплачен в полном объеме и дело урегулировано. Впоследствии жалоба была помечена как «решенная».

У игрока из Польши возникла проблема с IceCasino: ее аккаунт был закрыт, а выигрыши конфискованы из-за нарушения правил казино путем «задержки игровых раундов». Признав свою ошибку, она попросила открыть ее счет без бонусов. Казино согласилось вновь открыть ее счет при условии, что она сможет играть только на реальные деньги. Первоначально мы отнесли жалобу к категории «отклоненная» и «необоснованная». Однако игрокка попросила возобновить жалобу, поскольку ее аккаунт по-прежнему заблокирован. После дополнительного общения казино разблокировало ее аккаунт, и игрок подтвердил решение. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Сообщается, что игрок из Бразилии столкнулся с удалением учетной записи в Ice Casino без причины, хотя его учетная запись была подтверждена. Несмотря на заверения об обработке вывода, он был возвращен, и казино не желает платить, несмотря на его попытки связаться. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Казахстана получил внезапную блокировку аккаунта и потерю баланса из-за ошибочного прикрепления не того документа для проверки. Несмотря на попытки предоставить правильную идентификацию, казино отклоняет предложения. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил условия казино.

Игрок из Японии сообщил, что его учетная запись была внезапно заморожена без предварительного уведомления, что не позволило ему получить доступ к играм или вывести оставшийся баланс. Он утверждал, что не нарушал никаких условий обслуживания. Казино подтвердило, что игрок может вывести сумму в размере 263,43 долларов США. Однако игрок выразил обеспокоенность по поводу невозможности проверить наличие остатков средств в играх из-за блокировки аккаунта. Казино заверило игрока, что все выигрыши получены, а его счет заблокирован в соответствии с их условиями. Игрок утверждал, что внезапное закрытие аккаунта привело к потере потенциальных выигрышей от внутриигровых функций. Несмотря на длительную дискуссию, казино сохранило свою позицию, и группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино соответствуют его политике и стандартной практике.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Казино предоставило нам доказательства того, что у игрока не было баланса на счету и она была самоисключена, поэтому мы отклонили жалобу.

Игроку из Колумбии неоднократно отказывали в выводе средств из казино, а позже он потерял доступ к своему счету в казино. Игрок утверждал, что не смог вывести свой выигрыш в размере более 23 миллионов колумбийских песо (COP), и позже его счет был заблокирован. Казино, однако, предоставило записи об успешном выводе игроком примерно 15 миллионов COP. Игрок оспорил это, заявив, что получил всего около 9 миллионов COP. Казино предположило, что расхождение могло быть связано с курсами конвертации валюты. Изучив все доказательства, мы пришли к выводу, что казино выполнило все обязательства по выводу игрока, и отклонили жалобу.

Игроку из Германии заблокировали доступ к его учетной записи в онлайн-казино, и он получает расплывчатые ответы при запросе разъяснений. В казино пояснили, что игрок был забанен в казино за использование нескольких учетных записей и злоупотребление бонусами. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Германии внес депозит и сыграл 500 евро в IceCasino, выиграл более 3400 евро, но был заблокирован сайтом без объяснения причин. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Аргентины запросил вывод средств за пять дней до подачи жалобы. К сожалению, выигрыши еще не получены. После того, как мы связались с казино, его представитель попросил игрока предоставить идентификатор неудавшейся транзакции, чтобы разобраться в проблеме, однако игрок перестал отвечать на сообщения. Жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии выиграл 577 реалов, а затем 700 реалов в Ice Casino, но его аккаунт был заблокирован до того, как он смог вывести свой выигрыш. Казино утверждает, что у игрока есть две учетные записи, одна с 2021 года, без личной информации или завершенных проверок.

Игрок из Грузии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Казино сообщило нам, что игрок создал несколько учетных записей, и ему была предоставлена возможность повторно открыть одну из учетных записей, но его выигрыш будет конфискован, на что он согласился.

Счет давнего игрока из Польши неожиданно заблокировали при попытке вывода средств. Казино не указало конкретную причину, сославшись только на свои условия. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Германии, частый пользователь ICE Casino, обнаружил, что не может войти в систему в течение последних двух дней, получив сообщение «Этот пользователь заблокирован». Служба поддержки в чате не указала причину блокировки. Она подозревает, что это из-за ее недавнего выигрыша. Она просит восстановить ее возможность входа в систему. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Онтарио выиграл по бонусному предложению 100 долларов, которые затем исчезли с его счета без объяснения причин. Кроме того, игры, в которых они выиграли, были позже ограничены, когда они приблизились к требованию по ставкам, о котором их раньше не информировали. Они считают эти действия потенциальным мошенничеством и требуют расследования. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Норвегии внес 110 долларов США на свой счет в казино через собственный криптодепозит четыре дня назад, но средства не были зачислены. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Онтарио испытывает трудности с Ice Casino после того, как они заблокировали ее учетную запись из-за предполагаемой игры из Мексики, несмотря на ее успешную проверку KYC. Он не может снять свой выигрыш в размере около 873 долларов.

Игрок из Германии попыталась подтвердить свою учетную запись в Ice Casino, но впоследствии ее учетная запись была заблокирована. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Эквадора столкнулся с проблемой: депозит в размере 125 долларов был внесен день назад, но не отразился на счете в казино, несмотря на списание с банковского счета. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Учетная запись игрока из Германии была заблокирована казино из-за обвинений в наличии нескольких учетных записей, несмотря на то, что он успешно подтвердил свою учетную запись и выиграл 800 евро. Он настаивает на том, чтобы с 2021 года иметь только одну учетную запись, и просит помощи.

Игрок из Швеции не получает свой выигрыш в рулетке уже более 6 недель, несмотря на регулярный контакт с онлайн-чатом казино. Кроме того, казино вернуло его средства на игровой счет, вынудив игрока снова запросить вывод средств. Второй запрос на вывод средств до сих пор не оплачен. Плеер перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Германии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Латвии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Чили ждал вывода средств в течение 15 дней и недоволен плохой реакцией службы поддержки казино. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Чили больше недели ждал подтверждения аккаунта и вывода средств. Несмотря на то, что она говорила с поддержкой, ей сказали подождать без дальнейших решений. После того, как игрок отправил все необходимые документы, удостоверяющие личность, ее учетная запись была подтверждена, и она получила свой выигрыш. Поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Два месяца назад игрок из Греции подал документы, удостоверяющие личность. К сожалению, его аккаунт еще не подтвержден. Казино попросило игрока предоставить более свежий документ, необходимый для проверки. После этого его выигрыш был выплачен, и жалоба была решена.

Игрок из Мексики заблокировал свой счет в казино после попытки внесения депозита. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную из-за нарушения Правил и условий казино — разумных оснований полагать, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино.

Игрок из Германии выиграл €700 в IceCasino и загрузил данные для подтверждения, но его аккаунт заблокировали через 1-2 дня. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Польши заблокировал свой счет в казино из-за обвинений в открытии нескольких счетов в казино. Представленные доказательства указывают на то, что заявительница действительно создала несколько учетных записей, поскольку ее личные данные использовались в обеих связанных учетных записях. Однако, по сути, после изучения всех собранных деталей и информации мы пришли к выводу, что она не нарушала никаких других условий казино, не злоупотребляла бонусным предложением казино и, следовательно, не получала никакого (несправедливого) преимущества. Казино смогло и захотело пересмотреть свое решение и восстановить учетную запись пользователя. Жалоба решена.

Игрок из Норвегии не может завершить верификацию, так как он еще не предоставил казино достаточное подтверждение своего депозита. После подачи этой жалобы казино активно присоединилось к обсуждению и предложило игроку запросить вывод средств. Плеер перестал отвечать на наши вопросы, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Бразилии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Аккаунт игрока заблокирован за мультиаккаунт. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную из-за нарушения Правил и условий казино — разумных оснований полагать, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино. В данных обстоятельствах было бы очень сложно или даже невозможно доказать, что игрок не играл с другими подключенными учетными записями. Казино действовало в соответствии со своими Условиями.

Игрок из Словении внес депозит на свой счет, но деньги еще не зачислены на его профиль. После нашего вмешательства мы смогли помочь решить проблему с плеером. Игрок подтвердил, что жалоба была успешно решена.

Игрок из Польши ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. К сожалению, игрок потеряла свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Аккаунт игрока из Германии заблокировали после того, как он запросил вывод средств из казино. Несмотря на то, что казино подтвердило, что деньги были отправлены, мы были вынуждены отклонить жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Перу запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Несмотря на все наши усилия, мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку она не входила в нашу компетенцию.

Игрок из Швеции по ошибке допустил опечатку в имени при регистрации аккаунта. К сожалению, в настоящее время вывод средств находится на рассмотрении из-за неполной проверки. Мы отклонили жалобу как необоснованную, так как игрок не попытался своевременно исправить информацию.

Игрок из Филиппин запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрока из Перу обвинили в создании нескольких аккаунтов. Казино заблокировало его счет. Мы получили доказательства и подтверждение от игрока о том, что были созданы две учетные записи с одинаковыми личными данными, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Игрока из Греции обвинили в открытии нескольких счетов. Казино предоставило доказательства, подтверждающие их претензии, однако они решили позволить игроку использовать ее второй счет и даже вернули ей последние несколько депозитов, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии заблокировал свой аккаунт после того, как по ошибке отправил удостоверение личности мужа для KYC вместе с личными документами. Проблема была решена, и жалоба была закрыта как «решенная».

Игрока из Бразилии обвинили в открытии нескольких счетов в казино, а ее выигрыш конфисковали. Собрав и изучив всю информацию и подробности, предоставленные казино, мы решили закрыть жалобу как необоснованную из-за нарушения Условий и положений казино — разумные основания полагать, что речь идет об использовании нескольких учетных записей и злоупотреблении бонусами.

Аккаунт игрока из Аргентины заблокировали без объяснения причин. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку у казино есть достаточно доказательств того, что игрок вел себя подозрительно и не действовал в соответствии с правилами и условиями казино.

Игрока из Аргентины обвинили в открытии нескольких счетов. По общему признанию, у члена его семьи и друга был счет в том же казино. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку у казино есть достаточно доказательств того, что игрок вел себя подозрительно и не действовал в соответствии с правилами и условиями казино.