ГлавнаяЖалобыICE36 Casino DK - Игрок не получил обещанный бонус на депозит.

ICE36 Casino DK - Игрок не получил обещанный бонус на депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 100 kr.

ICE36 Casino DK
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.12.2023 | Разрешено : 14.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Дании 2 декабря внес депозит в размере 100 крон, но не получил обещанного бонуса в 100 крон, связанного с промокодом. Несмотря на его попытки связаться с казино по поводу пропавшего бонуса, он не получил ответа. После того, как игрок обратился к нам с этой проблемой, мы наладили общение между ним и казино. Казино признало внутреннюю ошибку, из-за которой бонус не был добавлен на счет игрока. Впоследствии бонус был зачислен на счет игрока, что решило проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я внес 100 крон 2 декабря, но не получил бонус в 100 крон.

Я получил электронное письмо об акции, в которой говорится, что у них есть рождественский бонус 100% до 500 крон, минимальный депозит 100 крон с бонусным кодом JuleNyt.

Акция действительна до 6 декабря.

Я тоже пытался связаться с ними, но безуспешно. Вот несколько скриншотов с депозита, электронное письмо, которое я получил от промоакции, плюс живой чат без ответов. Надеюсь, они смогут начислить мне бонус в 100 крон с вашим гуру помощи 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой mali4ubaby213,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Ice36 Casino DK.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • В какой момент нужно было ввести промокод «JuleNyt», чтобы активировать бонус?
  • Подскажите, пожалуйста, вы вводили указанный бонус-код при внесении депозита?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я ввел указанный бонусный код JuleNyt, когда внес депозит, сэр, как указано на скриншоте, который я отправил 🙁, но не получил свой бонус, и они мне не ответили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Мне жаль слышать, что вы не получили бонус вместе с депозитом.


Я проверил и не вижу никаких контактов с нашей службой поддержки по поводу этого предложения.


Чтобы мы могли продолжить расследование, нам потребуется копия полного электронного письма. Отправьте его полностью по адресу support@ice36.com и мы будем рады помочь Вам в этом.


Спасибо за понимание,





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я отправил его полностью. Электронная почта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо обеим сторонам за сотрудничество.


Уважаемый представитель казино Ice36!


У вас было время разобраться в вопросе с не начислением бонуса?

Не могли бы вы сообщить нам о каком-либо прогрессе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Есть обновления Ice36!??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Раде!


Извините за задержку с ответом вам по этому поводу.


Я поручил соответствующему отделу расследовать это дело, и, похоже, при попытке получить бонус произошла внутренняя ошибка, и именно по этой причине он не был добавлен в вашу учетную запись.


Теперь мы добавили для вас бонус, и если вы перейдете к своим наградам, теперь вы сможете его получить.


Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Хорошо, спасибо Ice36

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой mali4ubaby213,

Бонус был успешно зачислен на ваш счет? Можем ли мы считать вопрос решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Да, это заняло несколько дней, но да, я получил это вчера вечером, когда пытался войти в казино с наградами🙂 спасибо гуру казино и казино Ice36 Спасибо обеим сторонам за сотрудничество, дело решено💪🏽

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой mali4ubaby213,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и Ice36 Casino DK за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях