Игрок из Нидерландов был уведомлен казино о несоответствии относительно его банковских реквизитов. Плеер был зарегистрирован с одинаковыми данными в течение 2 лет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уже 2 года я играю на iGame. Я сделал несколько депозитов и несколько снятий.
В это воскресенье я снова хотел обналичить деньги, но в понедельник я получил электронное письмо о том, что с моим банковским счетом что-то не так.
Согласно iGame это банковский счет на B вместо C с моим обратным именем.
Я сказал им, что B и C - один и тот же человек, так как B - мой ник.
Когда я открыл банковский счет, мне было 6 лет, и я был горд, что смог открыть свой банковский счет. Я не знал лучше, чем меня звали Б вместо С (как зовут моего паспорта). Теперь, спустя несколько лет, все на С, так как у меня были проблемы с арендой автомобиля, когда я был в отпуске.
Таким образом, мои карты и все теперь находятся на C. Только когда я делаю депозит, мой банк показывает, что это от B.
После того, как я думаю, что 200 депозитов, iGame узнал об этом и сделал из этого проблему.
Я предоставил им скриншот из моего интернет-банка + мою карточку и до сих пор не получил ответа от iGame.
После каждого отправленного вами письма вам придется ждать 7 !!! дней!
Я уже сказал им, что, если они не поверят мне, что они должны рассматривать это как мошенничество и просто отправить все депозиты обратно на банковский счет с того, что они думают, из B минус снятие средств. Но на самом деле нет ответа от iGame, что так всегда.
Дорогой христианин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Кроме того, не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись закрыта или она по-прежнему доступна? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
