Обзор Онлайн-Казино iGame

Игрок из Нидерландов был уведомлен казино о несоответствии относительно его банковских реквизитов. Плеер был зарегистрирован с одинаковыми данными в течение 2 лет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок внес 100 евро, но деньги так и не поступили на счет его игрока. Он был в состоянии предоставить доказательства с его банковскими выписками, но казино никогда не отвечало ему. Жалоба остается нерешенной.

Игрок запросил вывод средств на сумму 36,58 евро с помощью своего банковского перевода, но сам банк испытал технические трудности и не принял платеж. Затем игрок решил вывести деньги через свой счет в Skrill. Но на этот раз именно казино вызвало задержку, еще не подтвердив свой аккаунт в Skrill. Нет дополнительной информации.

Мартин запросил вывод средств на сумму 800 евро, но не смог получить платеж через свою дебетовую карту MasterCard, поэтому деньги были отправлены обратно отправителю, в казино. После этого он предложил казино отправить ему платеж через его счет в Neteller или по безналичному расчету. Казино не смогло отследить платеж, а также перестало отвечать на электронные письма Мартина. Мартин связался с MGA за помощью, но с тех пор обновлений не было, и дело осталось нерешенным.

Jarda сделала запрос на вывод средств на сумму 500 евро и отправила все документы, необходимые для проверки. Его удостоверение личности было принято сразу же, но его банковская выписка не была. Он связался с поддержкой, и они сказали ему, что он должен ждать 1-3 дня, чтобы они обработали. Десять дней спустя его документы все еще расследовались. Без какой-либо дополнительной информации дело оставалось неразрешенным.

Игрок запросил вывод неизвестной суммы, отправил все документы, необходимые для полной проверки, а также фотографию его с паспортом в руке, где были четко видны его лицо и паспортные данные. Казино никогда не информировало игрока о том, получили ли они документы или проверка прошла успешно. Дополнительной информации нет, и дело остается нерешенным.

Игрок из ЮАР пожаловался на то, что не получил обещанный бездепозитный бонус. Казино отказало в предоставлении бесплатного бонуса без объяснения причин. Поскольку бонусные предложения предоставляются по усмотрению казино и казино не обязаны их предоставлять, жалоба была закрыта без дальнейших действий.

У игрока из ЮАР возникли проблемы с выводом средств из казино, и он хотел завершить вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с ним, чтобы собрать необходимую информацию для решения проблемы, но не получила ответа. В связи с отсутствием обратной связи жалоба была закрыта.

Игрок из Южной Африки запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на 7 дней, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.