Игрок не может вывести свой баланс, так как он не верифицирован. Жалоба была закрыта в связи с блокировкой игрока на сайте Casino.guru.
Привет, я присоединился к этому казино пару дней назад, я внес депозит на сумму более 142 евро, конечно, я ничего не выиграл, но теперь они сказали, что меня никогда не проверяли для вывода средств, я внес депозит только потому, что я могу вывести деньги, теперь они делают это, я хочу, чтобы мои деньги вернулись, я устал от мошенничества сайты, подобные этому, принимают депозиты и даже не оставляют мне шанса снять деньги, я звоню в свой банк по поводу мошенничества утром, мне тошно, это всегда происходит со мной, кто, черт возьми, они думают, что отправляет им депозит, я так зол, теперь чистый мошенники, которых я зарегистрировал, у них есть мой адрес, номер карты Visa, выписка из банка, и они делают все это, я уверен, вы не вернете мои деньги, все эти сайты - мошенники, они принимают депозиты в одну секунду, но делают все, чтобы не дать вам снять
Здравствуйте cannng5555,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино iLucki. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки требуется практически в каждом онлайн-казино и может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник