Дорогой Syne5,
Благодарим вас за терпение и за предоставленную информацию. После вашего упоминания о игровой зависимости казино отреагировало соответствующим образом, закрыв ваш счет в разумные сроки.
Однако, основываясь на предоставленных снимках экрана и документации, мы не можем определить подробности активации лимита ставок, например, точное время его установки или то, был ли он вообще активен. К сожалению, имеющихся доказательств недостаточно для дальнейшего решения этого вопроса.
В результате мы будем обязаны закрыть жалобу в это время. Если у вас есть дополнительные доказательства или документы, которые могли бы подтвердить вашу претензию, пожалуйста, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru .
Благодарим Вас за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать Вам более подробную помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear Syne5,
Thank you for your patience and for providing the information you have shared. Upon your mention of a gambling addiction, the casino acted appropriately by closing your account within a reasonable timeframe.
However, based on the screenshots and documentation provided, we are unable to determine the specifics regarding the activation of the wager limit—such as the exact time it was set or whether it was active at all. Unfortunately, the evidence available is insufficient to proceed further with resolving this matter.
As a result, we will be required to close the complaint at this time. If you have any additional evidence or documentation that could support your claim, please forward it to nikolas.b@casino.guru.
Thank you for your understanding, and I am sorry we could not be of more assistance.
Best regards,
Nick
Автоматический перевод: