Обзор Immerion Casino

Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом 178 евро, который не был обработан. Ему сообщают, что причиной проблемы являются технические неполадки, но средства на его счет не были возвращены, а от казино нет никаких сообщений уже 6-7 дней.

Игрок из Швеции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена после того, как игрок получил средства, которые были задержаны из-за необходимости проверки KYC и проблем с методом вывода. Игрок подтвердил решение и выразил недовольство периодом ожидания. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемами при внесении депозита в Immerion Casino, несмотря на установленный ежемесячный лимит в размере 1 доллара. После запроса на возврат внесенных депозитов казино заблокировало ее аккаунт и не ответило, что вызвало опасения относительно ответственной практики азартных игр. Позже игрок подтвердил, что казино готово вернуть ей депозиты, что привело к решению проблемы. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игрок из Германии запросил вывод средств 3.9.2024, и ему заверили, что он будет обработан в течение 24 часов, но он столкнулся с постоянными задержками. Несмотря на то, что его просили подождать несколько раз и все еще была возможность отменить вывод, она заметила, что другим игрокам с более поздними запросами выплачивались деньги. Проблема была признана, и было объяснено, что задержки могли быть связаны с проверкой KYC или большими объемами выводов. Жалоба была закрыта, и игроку посоветовали подать новую жалобу, если возникнут дальнейшие трудности.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств за четыре дня до этого, но столкнулся с постоянными задержками и непоследовательной информацией от агентов поддержки казино. Несмотря на то, что им сообщили, что обработка займет до 72 часов, они продолжали ссылаться на разные причины задержек, включая технические проблемы. Жалоба была решена, когда казино подтвердило, что запрос на вывод 350 евро был успешно выполнен, объяснив задержку технической проблемой. Игрок получил выигрыш на свой счет и заявил, что более четкая коммуникация относительно времени обработки могла бы предотвратить будущие жалобы.

Игрок из Ирландии успешно вывел $1000 USDT 18 августа, но столкнулся с задержкой со вторым запросом на вывод $1000 USDT, сделанным 19 августа, который все еще обрабатывался почти 96 часов спустя. Команда по жалобам вмешалась после того, как игрок выразил обеспокоенность по поводу отсутствия связи относительно задержки. Казино признало техническую проблему, которая вызвала задержку, и подтвердило, что вывод теперь был успешно обработан. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с задержками при выводе средств из казино, которые должны были быть обработаны в течение 72 часов в соответствии с условиями. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, он получил только просьбы подождать дольше без упоминания каких-либо требований KYC. Позже казино подтвердило, что задержка была вызвана технической проблемой, и успешно обработало вывод 700 евро 17.08.2024. Игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции внес 450 евро и выиграл 2120 евро, но проиграл все из-за игровой зависимости. Несмотря на установленный лимит и нажатие кнопки самоисключения, казино разрешило продолжить делать ставки и отменило вывод средств. Игрок сообщил, что инструменты ответственной игры не работали должным образом, что привело к его жалобе. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что казино вернуло все депозиты, но заявила, что выигрыши не могут быть востребованы из-за недостаточности доказательств активации лимита ставок. Жалоба была закрыта, поскольку дальнейшие действия не могли быть предприняты без дополнительных документов.