Обзор Immerion Casino

Игрок из Словении запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан после разблокировки чата. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Болгарии столкнулся с задержкой вывода средств из казино Immerion, запрос находится на рассмотрении более 14 рабочих дней. Кроме того, счет игрока был закрыт без четкого объяснения, что исключает возможность прямого общения со службой поддержки казино. Он ищет помощи в возврате выигрыша и разрешении ситуации.

Игрок из Германии пытается снять свой остаток в размере €120 и закрыть свой аккаунт на Immerion из-за плохого обращения, длительных задержек вывода средств и ошибок сервера во время игры. Он описывает повторяющиеся проигнорированные запросы на закрытие аккаунта.

Игрок из Португалии не может получить доступ к своему аккаунту после перенаправления на другой сайт и не может восстановить пароль из-за проблем с распознаванием электронной почты. Несмотря на попытки связаться по электронной почте и в социальных сетях, он не получил никакой помощи.

Игрок из Греции выиграла, сделав депозит 9 мая, но ее три запроса на вывод средств были отменены без уведомления. Несмотря на то, что она связалась с казино и ей сказали, что они проверят провайдера, она не получила никаких обновлений, что навело ее на мысль, что они задерживают выплату.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком относительно типичных сроков обработки и необходимости проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока после первоначального запроса жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование провести не удалось.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с выводом средств, которые остались на ее счете в казино, поскольку игровой провайдер проверял его на предмет справедливости. Она была разочарована задержкой. После многочисленных сообщений о процессе проверки команда казино по борьбе с мошенничеством подтвердила, что проверка была успешно пройдена. В результате ожидалось, что платеж будет обработан в ближайшее время. Жалоба была отмечена как решенная, как только игрок подтвердил получение своего выигрыша.

Игрок из Австрии выиграл 2700 USDT и успешно сделал два небольших вывода. Однако, когда они попытались вывести всю сумму, им сообщили, что их ставки проходят проверку справедливости, которая может занять две недели или дольше, что вызвало опасения относительно возможности неполучения средств. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа, но из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока жалоба была закрыта на тот момент.

Игрок из Латвии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, чтобы игрок мог ответить относительно статуса вывода средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и впоследствии была отклонена.

Счет игрока с Мальты был заблокирован после внесения депозита в размере 20 евро через Revolut, и он не смог сбросить свой пароль. Он также сообщил, что служба поддержки клиентов не отвечает на его запросы. Команда по жалобам попыталась собрать у него больше информации, но из-за отсутствия ответа расследование не могло быть продолжено. Следовательно, жалоба была закрыта на тот момент, с возможностью для игрока возобновить ее в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Швеции ждал вывода $1000 с Immerion.com более четырех недель без решения. Сначала ему сказали, что задержка была вызвана «проверкой провайдера», но затем он получил минимальные ответы от службы поддержки клиентов. Он подозревал, что эта задержка могла быть распространенной проблемой, затрагивающей и других пользователей. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод был успешно завершен.

Игрок из Украины сталкивался с задержками в верификации аккаунта с 18 апреля, что не позволяло ему выводить средства. Несмотря на попытки решить проблему со службой поддержки, он не получил ответа от службы верификации, хотя ему по-прежнему предлагались акции по депозитам. Жалоба была решена, когда казино верифицировало его аккаунт, что позволило ему успешно вывести средства.

Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами вывода средств из казино Immerion, при этом недавний вывод почти $300 был удержан после того, как казино начало расследование, заявив о возможном мошенничестве. Несмотря на запросы игрока, казино не предоставило четкого сообщения о ситуации, что привело к чувству неуважения и беспокойства по поводу возврата его денег. После нашего вмешательства игрок наконец смог получить свои средства, и проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Германии регулярно вносил значительные суммы и недавно запросил вывод средств на общую сумму €510, ожидая мгновенных выплат. Несмотря на то, что казино утверждало, что вывод средств был отправлен, игрок увидел статус «обрабатывается» и был заблокирован для доступа к поддержке в чате после многочисленных запросов. Проблема была решена, когда игрок указал, что казино начало сотрудничать позитивно, что привело к отзыву жалобы по его просьбе.

Игрок из Венгрии ждал вывода €1943 в течение трех недель, который не был обработан Immerion Casino. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки клиентов по разным каналам, он не получил ответа, что вызвало опасения по поводу надежности платформы.

Игрок из Ирландии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы нашей команды, что помешало дальнейшему расследованию дела.

Игрок из Польши подает жалобу на Immerion Casino за блокировку его аккаунта и удержание средств после того, как он непреднамеренно создал второй аккаунт. Несмотря на то, что он уведомил службу поддержки и выполнил их инструкции, его основной аккаунт теперь заблокирован из-за обвинений в наличии дубликатов аккаунтов. Он пытается восстановить доступ и получить свой выигрыш.

Игрок из Оклахомы запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком относительно стандартных сроков обработки выводов и важности проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на последующие запросы жалоба была закрыта. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Квебека ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок выразил разочарование по поводу длительного процесса вывода средств из казино Immerion, который занял 50 дней. После многочисленных жалоб и попыток общения средства игрока в конечном итоге были разблокированы без ожидаемой проверки KYC. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную, признав опыт игрока и подтвердив успешный вывод средств.

Игрок из Латвии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб отметила отсутствие реакции игрока на запросы и напоминания, что затруднило дальнейшее расследование. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем, если он захочет продолжить общение.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам связалась с игроком по поводу задержки, объяснив, что время обработки может меняться и может зависеть от проверки KYC. После рекомендуемого периода ожидания игрок подтвердил, что никакого прогресса не было достигнуто, что привело к закрытию дела по его просьбе. Команда выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь в этом случае.

Игрок из США столкнулся с проблемами возврата вывода средств после выигрыша суммы, в 10 раз превышающей его депозит, несмотря на выполнение требований по отыгрышу. Казино блокировало вывод средств и задерживало выплаты, ссылаясь на проверки честной игры, особенно в отношении игрового процесса на слотах. После жалобы отдел по борьбе с мошенничеством казино проверил игровую сессию игрока и снял все ограничения со счета. Однако впоследствии игрок снизил свой баланс до нуля, что привело к отклонению жалобы командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Техаса неоднократно просил закрыть счет, но казино проигнорировало большинство его просьб и предложило ему бездепозитные бонусы, чтобы счет оставался открытым. Кроме того, он отметил, что казино не принимает игроков из Техаса, и заявил, что внес более $15 000. Жалоба была отклонена по просьбе игрока, и команда выразила сожаление, что не смогла оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Ирландии пытался вывести свой выигрыш в размере $1500 в течение трех недель после выигрыша с помощью бонуса казино. Однако его вывод был отменен, функция отключена, и теперь он ждет проверки провайдером игры, не получая ответа от казино в течение длительного времени.

Игрок из Японии сталкивается с 14-дневной задержкой вывода средств из-за проверки сеанса игры, чувствуя себя введенным в заблуждение относительно процесса. Он выражает разочарование из-за невозможности снять $1000 и надеется на изменения в руководстве, чтобы улучшить игровой опыт.

Игрок из Азербайджана выполнил требования по ставкам и предоставил все запрошенные документы, но его вывод €924 был отклонен, а опции отключены. После 15 дней ожидания обзора он так и не получил значимых обновлений или прогресса от казино, что привело к разочарованию из-за необоснованной задержки.

Игрок из ЮАР запросил вывод средств две недели назад, но казино отменило его, заявив, что его ставки находятся на рассмотрении у игрового провайдера. Он отмечает, что этот процесс рассмотрения не должен превышать двух недель, однако он все еще не может вывести свои средства.

Игрок из Сальвадора запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После нескольких сообщений о задержке игрок сообщил, что его счет был заблокирован для вывода, и средства были возвращены на его баланс, пока провайдер проверял игровой сеанс. В конце концов, игрок решил отменить вывод и завершить свой баланс, выразив недовольство практикой казино. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия оставшихся средств для дальнейшего расследования.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами доступа к своему аккаунту после внесения депозита в размере около $500 AUD и успешного достижения $600 AUD, но не смог вывести средства. Несмотря на многочисленные попытки с различными способами оплаты и предоставление необходимых документов для проверки более двух недель назад, ее аккаунт теперь заблокирован за дублирование без четкого объяснения.

Игрок из Буэнос-Айреса запросил вывод $2000 шесть недель назад после выигрыша $8500, но средства были возвращены на его счет с сообщением о том, что вывод невозможен. Он завершил процесс KYC более месяца назад, но не получил средства, несмотря на многочисленные запросы своему VIP-менеджеру и ощущение, что казино намеренно блокирует его вывод.

Игрок из Германии смог сделать несколько небольших выводов после регистрации с бонусом, но затем столкнулся с проблемой при попытке вывести €6000. Казино заявило, что им необходимо прояснить условия бонуса с провайдером, что привело к задержке не менее чем на две недели. Игрок сообщил, что его вывод был отменен, а его счет был ограничен, несмотря на отсутствие максимальной ставки на бонус. В конечном итоге жалоба была закрыта, поскольку игрок потерял свой выигрыш, и никакой дальнейшей помощи оказать не удалось.

Игрок из Греции пытался вывести свой выигрыш с 25 января 2025 года, но казино заявило, что они проверяют ее стиль игры. Несмотря на то, что она была проверенным игроком и отправляла несколько писем, она продолжала получать тот же ответ и планировала обострить ситуацию. Команда по жалобам вмешалась, и после дальнейшего общения с казино ее аккаунт был успешно проверен. Впоследствии она сделала запрос на вывод средств и подтвердила решение своей проблемы, что позволило пометить жалобу как решенную.

Игрок из Австрии столкнулся с отменой вывода средств и продолжающейся проверкой оставшегося выигрыша в размере €1500. Несмотря на то, что он провел 3,5 часа в очереди поддержки и ждал ответов по электронной почте, он не получил никакой помощи по своим запросам на вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Нижней Саксонии не смог вывести €3400 из Immerion из-за длительного процесса проверки. После подачи различных документов, включая удостоверение личности и подтверждение дохода, ему потребовалось перевести и заверить их. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к успешной проверке его счета. После проверки игрок получил свой выигрыш в виде нескольких выплат, а окончательная сумма в размере €400 была успешно выведена. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Румынии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и посоветовала проявить терпение, особенно если не требуется проверка KYC. Поскольку игрок указал, что первоначальная проблема с выводом средств больше не актуальна, поскольку он отыграл все средства, жалоба была закрыта.

Игрок из Бельгии столкнулась с проблемами при выводе своего выигрыша в размере 100 долларов США после бездепозитного бонуса в казино Immerion. Несмотря на предоставление доказательств и попытки решить проблему в течение нескольких месяцев, она продолжала получать общие ответы и до сих пор не получила свои средства. Она выразила разочарование по поводу рассмотрения ее дела и требования создать криптокошелек. Проблема была решена, когда казино отправило деньги, вероятно, из-за жалобы в отдел жалоб.

Игрок из Японии ждал вывода, который не был обработан в течение двух недель. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что средства были успешно выведены. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе и оценила сотрудничество игрока.

Игрок из Индонезии столкнулся с проблемами вывода средств после использования бездепозитного бонуса. После выполнения требований по отыгрышу и внесения депозита его запросы на вывод $25 и $50 были отклонены, а его счет был навсегда заблокирован без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию и обнаружила, что казино закрыло счет из-за нескольких счетов, созданных для злоупотребления бонусами, что нарушало правила и условия казино. Следовательно, жалоба была признана необоснованной.

Игрок из Греции столкнулся со значительными задержками в процессе верификации и вывода средств из казино Immerion IMR, которые длились 72 дня. Несмотря на ежедневные контакты со службой поддержки клиентов и многократную отправку документов, он не получил удовлетворительного ответа. Проблема была закрыта, поскольку игрок потерял свой оставшийся баланс в размере 290€, ожидая решения процесса оплаты и идентификации. Мы признали неутешительный опыт, но отметили, что первоначальная проблема больше не актуальна.

Игрок из Финляндии сообщил о медленном процессе вывода средств, несмотря на то, что ранее успешно выводил €200 и €100, при этом KYC был завершен. Он усомнился в причинах текущих задержек. Проблема была передана в казино, которое указало, что один из документов KYC был просрочен, что и привело к задержке вывода средств. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Литвы столкнулся с трудностями при выводе средств из казино и нуждался в помощи в этом процессе. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа от игрока относительно запрошенной информации и общения с казино. Команда по жалобам выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Эстонии столкнулся с проблемами при выводе 700€ выигрыша. После успешного вывода 80€ казино отменило оставшийся вывод, заявив, что ставки проверяются на предмет честной игры. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта и отсутствие предыдущих проблем, игрок не получил ответа от службы поддержки по электронной почте и заподозрил, что казино намеренно препятствует выводу. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию или решению проблемы.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств, столкнувшись с задержкой в 20 дней, в течение которых способ вывода был недоступен, а статус оставался «обрабатываемым». Игрок подтвердил, что использовал свои средства после 1,5 месяцев ожидания аудита казино, что привело к разочарованию и закрытию счета. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино по поводу этой проблемы, но в конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку дальнейшая помощь не могла быть предоставлена из-за действий игрока во время расследования.

Игрок из Греции столкнулся с неразрешенной проблемой в Immerion Casino, где бонусная покупка в размере 27 евро в слот-игре была прервана, что привело к потере бонуса и баланса. После трех недель попыток общения со службой поддержки клиентов, включая запрос на возврат, игрок не получил решения или ответа. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, но не смогла продолжить без достаточных доказательств от игрока, который не предоставил запрошенную документацию. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Дании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После того, как игрок подтвердил, что выплата не была получена даже после рекомендуемого периода ожидания в 14 дней, команда по жалобам запросила дополнительную информацию для дальнейшего содействия. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на запросы команды жалоба не могла быть расследована и, следовательно, была отклонена.

Игрок из Швеции ждал две недели, чтобы вывести выигрыш после внесения денег. Несмотря на многочисленные попытки вывести, запросы были отклонены, а служба поддержки продлила период рассмотрения без предоставления обновлений. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и обновлениями относительно процесса вывода игрока, но игрок не ответил на последующие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Венгрии неоднократно просил закрыть ее счет в Immerion Casino, но казино не обрабатывало запросы и продолжало отправлять рекламные предложения. Она считала, что халатность казино привела к дополнительным депозитам, и потребовала возмещения за сложившуюся ситуацию. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ее дело и пришла к выводу, что причины закрытия ее счета не требуют возмещения, поскольку она не просила самоисключения из-за проблем с азартными играми. Следовательно, жалоба была закрыта, и дальнейшая помощь не могла быть предоставлена.

Игрок из Греции выиграл 1000 долларов 31 октября, но столкнулся с проблемами с казино, когда они начали отменять его вывод средств без объяснения причин. После подачи необходимых документов KYC он продолжал сталкиваться с задержками в процессе проверки, поскольку казино неоднократно запрашивало дополнительные документы, заставив его ждать 23 дня с момента его первоначальной подачи. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и продлила срок ответа. В конечном итоге игрок решил закрыть жалобу после потери баланса, указав, что казино открыло вывод средств только после того, как у него не осталось средств. Жалоба была отклонена из-за выбора игрока играть на свои средства во время процесса проверки.

Игрок из Нижней Саксонии ждала вывода средств три недели, в то время как депозиты обрабатывались без проблем. Она чувствовала, что игроков задерживают, чтобы не дать им получить доступ к своим выигрышам. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам относительно статуса проверки ее счета и общения с казино.

Игрок из Онтарио столкнулся с задержками при выводе средств из казино. После первоначальной подачи запроса на вывод средств и выполнения требований KYC последующие выводы на 150 CAD и 3080 CAD были отменены с повторными запросами дополнительных документов. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, он не получил практически никакой информации о выводах. Проблема была решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, и игрок успешно вывел 1408 CAD после того, как казино подтвердило, что его счет был проверен, а предыдущие проблемы были решены. Игрок выразил благодарность за оказанную помощь.

Игрок из Греции успешно сделал два вывода из казино Immerion, но столкнулся с проблемами при третьем выводе 400 USDT. Казино запросило проверку KYC 6 ноября 2024 года, и, несмотря на предоставление необходимых документов, он не получил обновления по истечении обещанных 10 рабочих дней. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к проверке учетной записи игрока. Игрок подтвердил получение платежа, и проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Германии сделал депозит в размере 30 евро 31.10.2014, который остался помечен как «Обработка», несмотря на немедленное подтверждение. Общение со службой поддержки было бесполезным, не было предложено четких сроков решения, что привело игрока к подозрению в потенциальной нечестной игре. Проблема была решена, и игрок получил кредит в размере 98,1 доллара, хотя это не был обещанный бонус в размере 500%. Жалоба была помечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обращаться в службу поддержки в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Финляндии столкнулся с задержками в получении вывода, который ожидался почти 12 дней. Казино предоставило непоследовательные причины задержки, заявив, что он был ускорен, однако средства еще не поступили. После того, как игрок подтвердил, что первый вывод был успешным, но второй все еще обрабатывался, казино неожиданно отменило второй запрос на вывод. После нового запроса игрок получил средства почти через три недели. Затем проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Швейцарии столкнулся с трудностями с ожидаемым выводом 100 евро из Immerion Casino, несмотря на многочисленные попытки решить проблему со службой поддержки клиентов. Она предоставила запрошенный скриншот, но не получила номер тикета или какие-либо обновления относительно своего запроса. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию вопроса. Жалоба была позже открыта повторно по просьбе игрока, и было подтверждено, что проблема была решена.

Игрок из Португалии столкнулся с путаницей в отношении вывода R$600, который, как оказалось, был отменен на сайте и подтвержден по электронной почте, однако поддержка в чате заявила, что он обрабатывается. Она запросила разъяснения и хотела узнать, можно ли доверять сообщениям казино. Проблема была решена через неделю и два дня настойчивых действий, игрок подтвердил, что вывод в конечном итоге был обработан. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе, поблагодарив игрока за подтверждение.

Игрок из Великобритании, зарегистрированный в Gamstop, столкнулся с постоянными проблемами со своим аккаунтом в Immerion, где лимиты депозитов не работали, и он изо всех сил пытался закрыть свой аккаунт. Несмотря на запрос о закрытии аккаунта из-за проблем с азартными играми, игрок все еще получал рекламные письма и с ним не связывались по поводу закрытия аккаунта или возврата потерянных средств. Мы запросили у игрока доказательства, которые он не смог предоставить. Из-за отсутствия ответа игрока на запросы о доказательствах мы были вынуждены закрыть жалобу.

Игрок из Канады ждал вывода средств с 5 октября и ежедневно обращался в службу поддержки клиентов, не получив четкого ответа. Хотя им сказали, что запрос будет ускорен, платеж не поступил, и игрок продолжал сталкиваться с повторными задержками и оправданиями. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Португалии запросил вывод средств более 48 часов назад, но столкнулся с противоречивой информацией от службы поддержки казино, с заявлениями как о ожидающей обработке, так и о технических проблемах. После проверки в своем банке он подтвердил, что не было ожидающего одобрения, что заставило его заподозрить, что его вводят в заблуждение. Проблема была решена после дальнейшего общения, и игрок выразил благодарность за оказанную помощь. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Румынии ждал вывода средств в течение шести дней, который все еще обрабатывался, получая ежедневные заверения в том, что проблема приоритетна, но выигрыши остались невыплаченными. Жалоба была решена после того, как игрок подтвердил получение платежа, что указывает на то, что проблема вывода средств была решена. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе, выразив признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Швеции столкнулся с задержкой в три дня при одобрении вывода средств, несмотря на то, что он трижды отправлял выписку из своего банковского счета. Он попросил оказать ему помощь в скорейшем получении выигрыша. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил свой выигрыш после продолжительного общения с казино, которое выявило несоответствия в их ответах относительно выплаты. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и призвала игрока оставить отзыв об их услугах.

Игрок из Австрии выразил разочарование казино Immerion, заявив о неоднократных отказах от самоисключения и о том, что казино продолжает принимать депозиты, несмотря на его зависимость от азартных игр. Несмотря на попытки потребовать самоисключения, казино не отреагировало, что заставило игрока поверить, что оно наживается на уязвимых лицах. Проблема была решена после того, как игрок достиг соглашения с казино. Команда по жалобам признала решение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Португалии запросил вывод $125 15 сентября, и он находился в ожидании в течение двух недель. Несмотря на ежедневные запросы, служба поддержки неоднократно говорила ему подождать, что вызывало разочарование. После расследования был сделан вывод, что действия казино были оправданы из-за нарушения их условий, включая создание нескольких учетных записей. Решение казино заблокировать вывод и закрыть учетную запись было поддержано, а жалоба отклонена как необоснованная.

Игрок из Австрии столкнулся со значительными проблемами вывода средств после внесения шести депозитов в казино. Он сообщил об отсутствии документации для вывода 1000 USDT, неадекватных ответах службы поддержки и необоснованных требованиях к верификации. Несмотря на прохождение верификации, он все еще не мог вывести свой выигрыш и теперь должен был использовать криптовалюту. Проблема была решена после того, как он подтвердил, что ранее не делал успешных выводов и что верификация необходима только для банковских счетов. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после его подтверждения.

Игрок из Словении выиграл 22 500 долларов 6 сентября и запросил вывод на ту же карту, которая использовалась для депозита. Через 10 дней казино отменило вывод, заявив, что банк отклонил транзакцию, и посоветовало игроку использовать другую карту. Несмотря на то, что он выполнил их инструкции и запросил вывод 1000 евро 16 числа, игрок все еще ждал обработки вывода в течение трех недель. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Швеции столкнулся с трудностями при выводе 178 евро, которые не были обработаны. Ему сообщили, что причиной проблемы стали технические неполадки, но средства не были возвращены на его счет, и в течение 6-7 дней не было никаких сообщений от казино. После постоянного общения с командой по рассмотрению жалоб средства игрока были в конечном итоге обработаны и получены примерно через 15 дней. Жалоба была отмечена как решенная после успешного вывода.

Игрок из Швеции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена после того, как игрок получил средства, которые были задержаны из-за необходимости проверки KYC и проблем с методом вывода. Игрок подтвердил решение и выразил недовольство периодом ожидания. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемами при внесении депозита в Immerion Casino, несмотря на установленный ежемесячный лимит в размере 1 доллара. После того, как она запросила возврат внесенных депозитов, казино заблокировало ее аккаунт и не ответило, что вызвало опасения относительно ответственной практики азартных игр. Позже игрок подтвердил, что казино готово вернуть ей депозиты, что привело к решению проблемы. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игрок из Германии запросил вывод средств 3.9.2024, и ему заверили, что он будет обработан в течение 24 часов, но он столкнулся с постоянными задержками. Несмотря на то, что его просили подождать несколько раз и все еще была возможность отменить вывод, она заметила, что другим игрокам с более поздними запросами выплачивались деньги. Проблема была признана, и было объяснено, что задержки могли быть связаны с проверкой KYC или большими объемами выводов. Жалоба была закрыта, и игроку посоветовали подать новую жалобу, если возникнут дальнейшие трудности.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств за четыре дня до этого, но столкнулся с постоянными задержками и непоследовательной информацией от агентов поддержки казино. Несмотря на то, что им сообщили, что обработка займет до 72 часов, они продолжали ссылаться на разные причины задержек, включая технические проблемы. Жалоба была решена, когда казино подтвердило, что запрос на вывод 350 евро был успешно выполнен, объяснив задержку технической проблемой. Игрок получил выигрыш на свой счет и заявил, что более четкая коммуникация относительно времени обработки могла бы предотвратить будущие жалобы.

Игрок из Ирландии успешно вывел $1000 USDT 18 августа, но столкнулся с задержкой со вторым запросом на вывод $1000 USDT, сделанным 19 августа, который все еще обрабатывался почти 96 часов спустя. Команда по жалобам вмешалась после того, как игрок выразил обеспокоенность по поводу отсутствия связи относительно задержки. Казино признало техническую проблему, которая вызвала задержку, и подтвердило, что вывод теперь был успешно обработан. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с задержками при выводе средств из казино, которые должны были быть обработаны в течение 72 часов в соответствии с условиями. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, он получил только просьбы подождать дольше без упоминания каких-либо требований KYC. Позже казино подтвердило, что задержка была вызвана технической проблемой, и успешно обработало вывод 700 евро 17.08.2024. Игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции внес 450 евро и выиграл 2120 евро, но проиграл все из-за игровой зависимости. Несмотря на установленный лимит и нажатие кнопки самоисключения, казино разрешило продолжить делать ставки и отменило вывод средств. Игрок сообщил, что инструменты ответственной игры не работали должным образом, что привело к его жалобе. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что казино вернуло все депозиты, но заявила, что выигрыши не могут быть востребованы из-за недостаточности доказательств активации лимита ставок. Жалоба была закрыта, поскольку дальнейшие действия не могли быть предприняты без дополнительных документов.