Спасибо за быстрый ответ. Единственное, что меня беспокоит, так это то, что этот запрос на вывод средств был подан через пару часов после завершения первого.
Задержка не получила никаких объяснений, только то, что запрос находится в очереди и был передан в финансовый отдел для выплаты. Я использовал криптовалюту, так как она должна быть быстрее и позволяет избежать транзакций казино в моих банковских выписках, но я никогда не ждал больше 24 часов при выводе фиатных денег из других казино.
Я был бы более уверен, если бы служба поддержки клиентов могла объяснить, в чем причина задержки, а не просто попросить меня продолжать ждать; например, нужно ли им загрузить больше USDT на свои кошельки для вывода средств в этой конкретной валюте или произошла техническая ошибка.
С наилучшими пожеланиями,
Орифор
Редактировать: С тех пор я связался со службой поддержки клиентов, которая заверила меня, что у них возникли временные задержки в обработке платежей, и они уверены, что эта проблема будет скоро решена, а непогашенные платежи будут произведены оперативно; я снова напишу, была ли проблема решена или нет.
Thank you for the prompt reply, my only concern is this withdrawal request was placed a couple of hours after the first one had been completed.
There has been no explanation for the delay only that it is in the que and has been forwarded to the finance department for payout, I used crypto as it is supposed to be faster and keeps the casino transactions off my bank statements but I've never waited more than 24 hours when withdrawing fiat currency from other casinos.
I would be more assured if customer service could explain what the delay is rather than just asking me to continue waiting; for example if they needed to load more USDT onto their wallets for those particular currency withdrawals or if a technical error has occurred.
Best regards,
Orithor
Edit: I have since been in touch with customer service who has assured me they are experiencing temporary delays in processing payments and they are confident this issue will be resolved soon and outstanding payments will be made promptly; I will post again if the problem has been resolved or not
Отредактировано
Автоматический перевод: