The player from Germany had requested a withdrawal on 3.9.2024, and was assured it would be processed within 24 hours, but experienced continuous delays. Despite being asked to wait multiple times and still having the option to cancel the withdrawal, she observed that other players with more recent requests were being paid out. The issue was acknowledged, and it was explained that the delays might have been due to KYC verification or high withdrawal volumes. The complaint was closed, with the player advised to submit a new complaint if further difficulties arose.
Игрок из Германии запросил вывод средств 3.9.2024, и ему заверили, что он будет обработан в течение 24 часов, но он столкнулся с постоянными задержками. Несмотря на то, что его просили подождать несколько раз и все еще была возможность отменить вывод, она заметила, что другим игрокам с более поздними запросами выплачивались деньги. Проблема была признана, и было объяснено, что задержки могли быть связаны с проверкой KYC или большими объемами выводов. Жалоба была закрыта, и игроку посоветовали подать новую жалобу, если возникнут дальнейшие трудности.
Автоматический перевод: