Immerion Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Не получил вывод. Прошло уже почти 12 дней. Они продолжают называть разные причины, по которым мои средства не поступили, и что их ускорили и т. д. Но они так и не поступили. В разделе выводов указано только «ожидание». Они говорят только, что «обрабатывается, обрабатывается, пока мы говорим» или что-то в этом роде. Я буду держать вас в курсе, если что-то случится!

Дорогой emtmiter,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

А что, если он показывает только «обработка» через 14 дней? И нет. Они ничего у меня не спрашивали. Все должно быть хорошо.

Теперь, когда 14-дневный период прошел, не могли бы вы предоставить обновленную информацию о текущем статусе вашего запроса на вывод средств?

Кроме того, не могли бы вы уточнить, были ли ваши выигрыши накоплены с активным бонусом или без него?

Наконец, не могли бы вы рассказать, в какие игры вы играли, чтобы добиться этих выигрышей?

Благодарю вас за сотрудничество и с нетерпением жду вашего ответа.

Привет, мой вывод все еще не пришел. Я не брал никаких бонусов. Я выиграл около 1550 евро с бонуса sugar rush. У меня на самом деле есть запись экрана выигрыша, если нужно. Я сделал 2 разных вывода. Потому что был максимальный лимит, 920 евро/день. Первый вывод (920 евро) пришел через несколько дней. Но второй (630 евро) все еще «обрабатывается». Я обращался в службу поддержки несколько раз, но они всегда говорят что-то вроде задержки со стороны провайдера и т. д.

Здравствуйте, я получил обновление. Вскоре после моего последнего ответа. Они отменили мой запрос на вывод средств по какой-то причине. После этого я сделал новый запрос на вывод средств, который был выполнен сразу же. Я ждал, пока деньги не появятся в моем банке сегодня утром. Так что теперь я могу подтвердить, что они выплатили мой вывод средств спустя почти 3 недели. Спасибо!

Дорогой emtmiter,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Лэш

Казино.Гуру