Игрок из США столкнулся с проблемами возврата вывода средств после выигрыша суммы, в 10 раз превышающей его депозит, несмотря на выполнение требований по отыгрышу. Казино блокировало вывод средств и задерживало выплаты, ссылаясь на проверки честной игры, особенно в отношении игрового процесса на слотах. После жалобы отдел по борьбе с мошенничеством казино проверил игровую сессию игрока и снял все ограничения со счета. Однако впоследствии игрок снизил свой баланс до нуля, что привело к отклонению жалобы командой по рассмотрению жалоб.
Immerion Casino - Вывод средств игроком ограничен и отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 454 USD
Immerion Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Если вы выиграете сумму, в 10 раз превышающую ваш депозит (это меньше 500 евро, даже если вы выполните ставки), они отменят ваш вывод и заблокируют вывод, а их оправданием будет то, что им нужно проконсультироваться с провайдером.
Пойдите в другое казино, не принадлежащее этой компании.
Теневое плохое казино, они задерживают выплаты вам и дают повод, что им нужно проверить игровой процесс на честность, но игровой процесс был на слотах? Они ограничивают вас в выводе средств.
Они выплачивают небольшие суммы, менее 100 евро, но если сумма превышает эту сумму, они задерживают выплаты и ограничивают ваш запрос на ВЫВОД СРЕДСТВ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Цесис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что вы уже осуществляли успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Да Если бы их было меньше 100, то они были бы выплачены. Никакой проверки KYC и был с бонусом на слотах. Отыгрыш полностью завершен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Цесис. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы сделали последний успешный вывод и сколько дней он обрабатывался? Какой платежный метод для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же, который вы использовали в прошлом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Были времена, когда вывод занимал 3-4 дня, но они так и не вернули средства и заблокировали мой вывод, похоже, они сделали это только потому, что я получил выигрыш, который был в 10 раз больше суммы депозита. Максимальная сумма для этого бонуса также была в 10 раз больше суммы депозита. Остальные средства, которые превышали 10x, были конфискованы, как я понял, и если они меньше 100, они обычно выплачиваются мгновенно. Я использовал дебетовую карту, но поскольку выигрыши были получены с бонуса, мне не разрешили вывести обратно на нее, но это было принудительно через криптовалюту.
Последний успешный случай был 11 апреля, и он был мгновенным.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Отправил вам ответ со скриншотами из чата на адрес электронной почты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Цесис, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Цесис,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Immerion Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Immerion,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогие Цесис и Доминика!
Наш отдел по борьбе с мошенничеством отправил игровой сеанс игрока на проверку.
После успешной проверки все ограничения были сняты.
В настоящее время ограничений по счету нет.
С уважением,
Казино Иммерион
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за обновление, Immerion Casino.
Дорогой Цесис,
Не могли бы вы подтвердить, удалось ли вам успешно вывести свои средства?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
Нет, они убрали блоки после того, как я их отыграл, что безумие. Я не понимаю, какие проверки требовались, когда были слоты и низкие выигрыши
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Цесис.
К сожалению, поскольку ваш баланс снизился до нуля, боюсь, мы ничего не можем сделать, и я вынужден отклонить вашу жалобу.
Извините, что не смог помочь больше. Надеюсь, вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
