ГлавнаяЖалобыImmerion Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Immerion Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 178 EUR

Immerion Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 12.09.2024 | Разрешено : 25.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Швеции столкнулся с трудностями при выводе 178 евро, которые не были обработаны. Ему сообщили, что причиной проблемы стали технические неполадки, но средства не были возвращены на его счет, и в течение 6-7 дней не было никаких сообщений от казино. После постоянного общения с командой по рассмотрению жалоб средства игрока были в конечном итоге обработаны и получены примерно через 15 дней. Жалоба была отмечена как решенная после успешного вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,

Казино Immerion задерживает вывод 178 евро, которые я выиграл в трех разных случаях на прошлой неделе!

Они должны были выплатить 52+32+94 евро, но не выплатили ни цента.

Я внес деньги с банковской карты, а в чате поддержки сказали, что у них технические проблемы и все! Вывод был отклонен, но деньги на счет так и не вернулись!

От казино нет никаких сообщений, и я понятия не имею, чем это закончится!

Я уже жду 6-7 дней...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой БорисО,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Приветствую еще раз.

Нет, я не получил от них ни одного выигрыша, они вообще не спрашивали о документах KYC, и вы также не можете загружать документы!

Я не стал преуменьшать значение бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогие БорисО и Кристина!


Все три запроса на вывод средств на сумму 178 евро были успешно выплачены с нашей стороны, но, к сожалению, были отклонены платежным провайдером.


Как только средства будут возвращены, игровой баланс Бориса будет обновлен, что позволит ему подать новый запрос на вывод средств на альтернативную карту.


Мы прилагаем все усилия, чтобы ускорить этот процесс.


С наилучшими пожеланиями,

Казино Иммерион

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ответы.


БорисО , есть какие-нибудь новости? Баланс вернули?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, деньги вернулись на счет, но я использовал другую банковскую карту, и деньги до сих пор не поступили на банковскую карту!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Хорошо, большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш вывод средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте снова, уже шестой день (14 сентября) жду платежа или четвертый банковский рабочий день, который сейчас идет! Ничего не происходит, самое странное, что можно отменить(?) вывод средств все время, а вчера вечером меня выкинуло из чата после того, как я задал вопрос, на который не ответили!

Вам больше ничего не остается, как подождать еще немного!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, гуру казино!

Деньги наконец-то поступили на счет, и теперь мы можем закрыть дело!

Выплата выигрыша заняла около 15 дней, и больше игр в этом казино не будет!

Спасибо за помощь, Борис О***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой БорисО,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях