ГлавнаяЖалобыImmerion Casino - Вывод средств игроков задерживается и отменяется.

Immerion Casino - Вывод средств игроков задерживается и отменяется.

Автоматический перевод:

Количество: Can$2 816

Immerion Casino
Отправлено: 22.11.2024 | Разрешено : 14.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Онтарио столкнулся с задержками при выводе средств из казино. После первоначальной подачи запроса на вывод средств и выполнения требований KYC последующие выводы на 150 CAD и 3080 CAD были отменены с повторными запросами дополнительных документов. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, он не получил практически никакой информации о выводах. Проблема была решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, и игрок успешно вывел 1408 CAD после того, как казино подтвердило, что его счет был проверен, а предыдущие проблемы были решены. Игрок выразил благодарность за оказанную помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Итак, я делал здесь вывод средств в прошлом, но 6 ноября я сделал вывод на 150 канадских долларов, и он был отменен, и мне сказали, что мне нужно пройти процедуру KYC. Я получил электронное письмо и отправил им необходимые документы. Они сказали, что через 2 недели. 13 или 14 ноября я спросил службу поддержки, был ли я верифицирован, и они сказали, что если я могу сделать вывод, то я верифицирован. 15 ноября я выиграл 3080 канадских долларов, которые я снимал максимум по 1000 долларов США в день, и он был отменен. Они сказали, что мне нужно отправить больше документов, что я и сделал. Они сказали, что мне не нужно отправлять ничего больше, кроме как подождать еще 10 рабочих дней. Я спросил службу поддержки, что происходит, и они сказали мне, что они ничего не знают, только поддержка по электронной почте. Я писал в службу поддержки много раз, но ничего. Атака - вот все доказательства

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой lloydo644,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправляли последний?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

я снял деньги, как мне сказали, если я могу снять, я был проверен чатом поддержки. Они отменили его и попросили больше документов, поэтому я предоставил

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Все мои письма

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я не могу найти скриншот того, что они заявили, что мне не нужно отправлять ничего больше, и что если я могу. Выведите, то я проверен. Вот почему я мог вывести 1400 1000, но они отменили это и заблокировали меня, чтобы wothdraw

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

И я волнуюсь, потому что деньги, которые у меня есть, как будто говорят, что я должен отыграть их в виде какого-то бонуса, который, очевидно, мне не нужно отыгрывать, так как я уже вывел деньги, и это были чистые деньги, которые у меня были.

2028 год - это доллары около 2816 канадских долларов на данный момент

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

вот что он сейчас говорит... мне не на что поспорить, я даже не знаю, как они могли так сильно обмануть

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Будем надеяться, что это исправится само собой после того, как я смогу вывести деньги, потому что я привык видеть это

которого я больше не вижу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Но как я уже сказал, я смог снять деньги без бонуса на руках. Они отменили запрос на большее KYC. Я отправил, но они сказали еще 10 рабочих дней после того, как сказали 2 недели по состоянию на 6 ноября

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

извините за столько скриншотов и спасибо, я так расстроен, извините

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

не существует

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

есть ли что-нибудь, что мне нужно добавить, Кристина, так как я все еще не могу выйти и нет никакой поддержки, которая бы мне помогла

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обновление чата поддержки даже не хочет больше со мной общаться. Говорит, что я номер 1, но никогда не говорит со мной filefilefile вы можете видеть, сколько раз я пытаюсь сделать это каждый день

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Обновление Я получил ответ

Я писал им много раз, но ответа не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, lloydo644, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет lloydo644,

Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Immerion Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемое казино Immerion,

Не могли бы вы объяснить, почему вывод игрока до сих пор не выплачен и когда он может ожидать выплату? Нужно ли игроку предоставить какие-либо дополнительные документы?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они получили те же документы, которые я отправил больше недели назад, 2 дня назад. Это просто обратная сторона карты, которую я использовал. Как это может занять 1 неделю, чтобы проверить, когда они заявляют о снятии средств в течение 72 часов. Смотрите, я отправил свои документы на проверку 6 ноября. И всего два дня назад. Примерно через месяц они просят документ, которого у меня нет, который я отправил больше недели назад, это была обратная сторона моей карты, которую я использовал. Довольно очевидно, что происходит. Также мне сказали в чате поддержки, если я могу снять, я проверен. Вот почему 15 ноября я снял 1400 канадских долларов, которые они сразу же отменили и заблокировали мой вывод и попросили обратную сторону моей карты, что так неважно. Которые я все равно отправил, но они снова спрашивают меня и заставляют меня ждать, я думаю, еще 10 рабочих дней сверх 20 рабочих дней, которые уже прошли

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Сегодня я получил письмо с просьбой снова сделать документы, которые я отправил 6 ноября, 3 декабря. Через месяц или KYC. Я отправил снова, но это так смешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет lloydo644,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

Подождем комментариев представителей казино.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Это сегодняшнее письмо, на которое я ответил

эй, они сказали мне терпеливо ждать больше месяца, пока KYC не отзовет деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый lloydo644 и Casino Guru,


Мы передали всю информацию в наш отдел KYC.


Будьте уверены, что ваш запрос находится на рассмотрении и будет рассмотрен при первой возможности.


Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства, вызванные этой задержкой, и выражаем благодарность за ваше понимание и терпение в течение всего этого периода.


С уважением,


Представитель казино Immerion

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино Immerion,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

Пожалуйста, сообщите нам, как только у вас появятся какие-либо новости относительно ухода игрока.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Все еще ничего, все еще не могу вывести деньги, уже прошло 3 дня с момента окончания месяца, и все еще не могу получить подтверждение для вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Все еще жду..

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Сегодня я получил еще одно письмо с просьбой предоставить больше документов. Я отправил его немедленно. Прикрепите доказательство. Это было с 6 ноября, когда я отправил свой KYC, и они все еще не могут его завершить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Неделю спустя ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил им все документы и попросил их продолжить, но они ничего не говорят, пока через неделю не запросили еще документы. Они никогда не позволят мне снять деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый lloydo644 и Casino Guru,


Клиент все еще проходит проверку. Мы ждем предоставления клиентом запрошенной документации.


Мы позаботимся о том, чтобы ваш запрос был обработан как можно скорее.


Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства, вызванные этой задержкой, и выражаем благодарность за ваше понимание и терпение в течение всего этого периода.


С уважением,

Представитель казино Immerion

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Можете ли вы спросить их, какие документы, потому что я отправил все, что вы просили, в тот же день ответил. Прикрепите доказательство последнего, что вы отправили

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Еще одно доказательство

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино просит меня предоставить документ. Я отправил его, а затем попытался взять месяц спустя, чтобы сказать, что им нужно больше. Они отвечают только потому, что я пришел сюда, чтобы поговорить об этом каждый последний час, который у них тоже есть здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино Immerion,

Не могли бы вы подтвердить, предоставил ли игрок все необходимые документы? Если какие-либо отсутствуют, укажите, какие документы игроку еще необходимо предоставить.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Последний документ, который они спросили, был тот, который я разместил выше. Я отправил разные выписки. Одна из них — моя ноябрьская квитанция о начислении заработной платы, а другая — ноябрьская выписка из банка, которую я получил по почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Стефан Я отправил им все, а затем через несколько недель они просят новый документ. Я показал все доказательства здесь. Они никогда не отвечают. На мой адрес электронной почты, и также у меня пропали деньги на моем счете сейчас, когда я никогда не играл, но это всего лишь 30 долларов США. Меня это не так волнует, больше заботит KYC и вывод средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они сказали мне, что им нужно больше времени для kyc. Можете ли вы мне помочь? Они снова берут 2 недели на 1 документ, который я отправил. Прошло уже больше полутора месяцев

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я только что получил еще одно письмо с просьбой показать все мои депозиты, которые я сделал в их казино в этом месяце. Я не делал депозитов в этом месяце или с 15 ноября, когда я выиграл более 3000 долларов, и они заблокировали меня. Они серьезно?

Гуру, пожалуйста, помогите мне. Они меня троллят. Все мои документы, которые они просили, я предоставил и одобрил, поэтому они спрашивают меня об этом, и они знают, что я не вносил депозит с 15 ноября 2024 года.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый lloydo644 и Casino Guru,


Сегодня наш отдел KYC запросил дополнительную информацию относительно одного из предоставленных вами документов.


Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы письмо?


С уважением,

Представитель казино Immerion

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Лол, да, ты послал мне запрос на депозиты, которые я сделал в этом месяце, посмотри, прикрепи доказательство. Да, я не делал депозитов в этом месяце. Зачем мне делать депозит, когда у меня 3000 долларов в твоем казино с 15 ноября

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Гуру казино, пожалуйста, помогите мне.. посмотрите, что они мне прислали. Это бессмыслица

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Один из документов. Пожалуйста, прекратите. Вы просите другой, совершенно другой документ, которого у меня, очевидно, не будет, потому что я никогда не вносил депозит в этом месяце. Почему бы не показать нам доказательство того, что я вносил депозит в этом месяце. Нет такого понятия, как у меня есть доказательства из чата поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино Immerion,

Не могли бы вы объяснить, почему вы просите игрока внести депозиты с этого месяца? Проблема игрока сохраняется с ноября.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Ну, они изменили историю... сейчас мне пришло письмо с просьбой вернуть все депозиты, которые я сделал в казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

После каждого отправленного мной документа они просят другой. Это уже 4-й раз... потом им требуется больше недели, чтобы ответить на каждый. Как долго это будет продолжаться?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Почему мои прошлые депозиты, которые я потерял, имеют значение? Тот, который я внес и выиграл. Мой последний депозит, который я вам показал. Casino guru, какой смысл им спрашивать у меня прошлые депозиты. 2 из которых они мне уже выплатили.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

так много личной информации. Я отправил им документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет lloydo644,

Спасибо за предоставление документов. Ваше сотрудничество очень ценится.


Уважаемое казино Immerion,

Можете ли вы указать, необходимо ли предоставить какие-либо дополнительные документы для проверки аккаунта игрока?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это так... Наверняка они попросят больше времени или попросят больше документов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый lloydo644 и Casino Guru,


Мы рады сообщить Вам, что мы получили всю запрошенную документацию.


Наш отдел KYC в настоящее время рассматривает документы, и мы предоставим вам обновленную информацию в надлежащее время.


С уважением,

Представитель казино Immerion

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошло почти 2 месяца на KYC и полтора месяца на вывод. Что случилось с 72 часами на вывод.. так сколько это займет времени. Думаю, до нового года?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино Immerion,

Не могли бы вы сообщить, сколько времени займет проверка аккаунта игрока?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Хорошо, я получил еще одно письмо с просьбой предоставить больше документов. Они просят меня предоставить что-то, что я уже отправил, но они хотят, чтобы я сделал селфи с моей кредитной картой, скрывая g 6 цифр, а также скрыл номер CVV, который будет на обратной стороне карты в 1 кадре l. Прикрепите доказательство. И они только что сказали вам и мне, что у них есть все документы. Пожалуйста, Стефан, вы знаете, что это... прикрепите доказательство

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Как это казино считается высоконадежным? Прикрепите доказательство Я отправил им то, что они хотели, после того, как они сказали, что получили все документы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Серьёзно приближаюсь к 2 месяцам для kyc

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый lloydo644 и Casino Guru,


Отдел KYC постарается ответить на ваше письмо в течение 24 часов.


Приносим извинения за возможные неудобства, связанные с новогодними праздниками.


С уважением,


Представитель казино Immerion

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, верно. 24 часа точно, он запросит больше документов. Но я же сказал, что все документы получены. Посмотрим. Жду письма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет lloydo644,

Дайте мне знать, как только получите ответ от службы поддержки казино.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, пока ничего

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я получил ответ

это ужасный ответ. Они сказали, что только что отправили мои документы в KYC и еще 2 месяца, я полагаю. Точно, по крайней мере еще 7 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я думал, что дал казино 14 дней на решение проблемы, но у меня прошло больше 6 недель

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Только что получил еще одно письмо с просьбой прислать больше документов, которые я уже отправил.

Я отправил его сразу же

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они сказали нам, что получили все документы. Но они снова спросили, и я, моя жизнь Стефан, мы оба знаем, что они спросят еще раз, прежде чем таймер на них закончится, чтобы ответить. Есть ли что-то еще, что я могу сделать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино Immerion,

Можете ли вы дать нам окончательный список документов, которые потребуются от игрока? Сколько времени займет проверка игрока?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Список будет снова и снова, грубо говоря. Ждут, когда я поиграю на деньги или умру или сдамся. Но я никогда не буду играть на деньги. Никогда не сдамся. И мне 41 год, так что смерть не приблизится еще долго, я думаю. Стефан, мой вопрос: когда они вступят в силу в рейтинге вашего сайта? Мы будем делать это еще несколько месяцев или год? Я всегда отвечу, но я хочу знать, когда их рейтинг казино будет затронут их нечестной практикой? Да, я знаю, что мне придется подождать еще неделю, прежде чем я получу какой-либо ответ.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Стефан, я только что получил самое глупое письмо в моей жизни.

там написано показать законное доказательство, что кредитная карта моя. Имя на карте в точности мое имя в моем паспорте Ллойд Остин О. Пожалуйста, помогите мне Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Стефан, теперь очевидно, что они не заплатят. Помните, они сказали, что больше никаких документов они не получили, и теперь они задают самый очевидный и тупой вопрос, который я показал вам, мой паспорт и моя карта имеют точно такое же имя.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет lloydo644,

Спасибо за предоставленную информацию. Не могли бы вы рассказать, что казино запросило у вас до этого момента? Запрос подтверждения права собственности на карту является стандартной процедурой проверки в соответствии с политикой по борьбе с отмыванием денег. Но мы запросили у казино список документов, которые им потребуются. Давайте дождемся их ответа. А пока не могли бы вы предоставить казино подтверждение права собственности на вашу карту?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как мне доказать право собственности на карту. Разве это не моя карта и паспорт на одно и то же имя?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я уже писал об этом выше

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я отправил свое заявление

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я отправил весь файл. Такая конфиденциальная информация

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они попросили меня предъявить удостоверение личности, удостоверение личности с моим настоящим лицом. Они попросили меня предъявить удостоверение личности с моим лицом и их фоновой домашней страницей на заднем плане. Они попросили мою банковскую выписку по вопросам адреса и депозитам. Они попросили мою платежную карту. И криптодепозиты. Попросили меня предъявить платежную карту, на которой она была, и мой паспорт одновременно. Они попросили меня предоставить каждый депозит, который я сделал в банке. Они попросили меня предоставить подтверждение кредитной карты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я загрузил их все здесь. Все, что я отправил с 16 ноября

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый lloydo644 и Casino Guru,


Мы рады сообщить Вам, что клиент успешно прошел проверку.


Вывод средств доступен игроку в соответствии с нашими лимитами.


Мы ценим вашу прозрачность на протяжении всего процесса.


С уважением,


Представитель казино Immerion

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Нет, они лгут, я не могу не отступить.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Они говорят, что рассматривали мой прошлый вывод средств, но отменили его 15 ноября.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они говорят, что я могу отказаться, но я не могу.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Он говорит, что как только мой вывод будет завершен, но он отменен

у меня не было возможности вывести средства с 15 ноября. Так что теперь я жду, когда будет одобрен отмененный вывод? Сколько времени это займет? 2 месяца?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Casino guru, пожалуйста, помогите. Они говорят мне ждать, пока мой предыдущий вывод будет завершен, чтобы снова вывести. Но у меня нет предыдущих выводов. Последний был отменен в ноябре, поэтому я понятия не имею, о чем они говорят, и я боюсь, что это займет много времени

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой lloydo644


Мы убедительно просим вас повторить попытку сейчас.


Обратите внимание, что наш отдел KYC не работает по выходным, что и является причиной задержки, с которой вы столкнулись.


Однако эта проблема уже решена, и мы приносим извинения за причиненные неудобства.


С уважением,


Представитель казино Immerion

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет lloydo644,

Удалось ли вам запросить вывод средств из казино? Обратите внимание, что в казино установлен дневной лимит вывода в размере 1000$.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Мне удалось снять 1408 канадских долларов, что составляет 988 долларов США. Они обрабатываются. Я дам вам знать, когда они действительно поступят на мой банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет lloydo644,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

Пожалуйста, дайте мне знать, как только средства поступят на ваш счет.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обработка продолжается уже 8 часов file

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

мне удалось снять все, но они все еще обрабатываются. Первые 1000 были более 24 часов, говоря, что обрабатываются. Буду обновлять как можно скорее, как только все будет развиваться

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Стефан, спасибо большое. Мне только что все выплатили. Спасибо большое и гуру казино, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет lloydo644,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях