Immerion Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Я просил казино закрыть мой счет более 10 раз. Они игнорируют большую часть моих просьб. Меня подкупили бездепозитными бонусами, если я оставлю счет открытым. Я также узнал, что они не принимают игроков из Техаса. Я из Техаса, и они взяли у меня более 15 000 долларов депозитов. Они крадут воздух, чтобы жить и дышать, те, кто владеет и работает на этом игровом сайте.

Уважаемый swd4494123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Во-первых, я хотел бы прояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

• Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут повторно открыть свои счета в любое время, и у казино нет никаких постоянных обязательств по отношению к ним.
• Самоисключение, с другой стороны, сопровождается более строгими ограничениями. Когда игрок успешно запрашивает самоисключение, казино соглашается не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами азартных игр).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу [email protected] .

Заранее благодарим за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Во-первых, счет был открыт незаконно. Они никогда не должны были открывать счет для кого-то из Техаса. Я хочу, чтобы его закрыли, чтобы больше нельзя было вносить депозиты.

Во-вторых, я трачу слишком много денег и сообщил им об этом. Вот почему я хочу закрыть свой счет. Такие люди, как я, которые тратят слишком много, являются золотой жилой для этих казино, которые продолжают отнимать деньги у людей с игровой слабостью.

Я пытался отправить вам копии писем, но ваш адрес электронной почты не указан полностью выше.

К сожалению, мы в Casino.Guru не можем помочь с жалобами, касающимися правил лицензирования и юридической политики. Хотя мы понимаем ваше разочарование относительно возможности играть, несмотря на то, что вы находитесь в Техасе, мы не можем вмешиваться в такие вопросы. Как независимая база данных онлайн-казино, наша роль заключается в посредничестве в спорах между игроками и казино, но у нас нет полномочий обеспечивать законность их деятельности.

Что касается возможности возврата средств, мы можем поддержать запросы на возврат средств только в тех случаях, когда игрок прямо упомянул о своей игровой зависимости или запросил самоисключение по этой причине, а казино не отреагировало надлежащим образом. Если в вашем запросе на закрытие счета не упоминалась игровая зависимость, мы, к сожалению, не сможем помочь с возвратом ваших потерянных депозитов.

Тем не менее, если вы в настоящее время боретесь с азартными играми и хотели бы подать надлежащий запрос на самоисключение в казино, мы будем рады помочь вам составить его. Пожалуйста, дайте нам знать, как бы вы хотели действовать.

Спасибо!

Отмените этот запрос и закройте жалобу.

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.