Игрок из Гамбурга воспользовался 100-процентным бонусом и выполнил условия отыгрыша, получив выигрыш в размере 1067 евро. Однако казино автоматически уменьшило выплату до 100 евро, конфисковав 967 евро его выигрыша.
Impressario Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 070 EUR
Impressario Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я воспользовался так называемым *wager sawing* 100-процентным бонусом в этом казино. В положениях и условиях указано, что максимальный лимит выигрыша отсутствует. Я внес 50 евро и в итоге получил 1067 евро после выполнения требований по ставкам. Однако мой выигрыш был автоматически уменьшен до 100 евро. Это означает, что 967 евро моего реального денежного выигрыша были конфискованы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой блаблабла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы внесли, чтобы активировать этот бонус?
- Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на [email protected] . Вы также можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, я пожаловался в казино, и они признали двусмысленность и свои условия и вернули мне весь выигрыш 1067 в качестве жеста доброй воли. Так что жалобу можно считать решенной 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой блаблабла,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
