Обзор Impressario Casino

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с выигрышем бонуса. Казино настаивало, что он принял бонус с максимальным лимитом вывода в 200 евро. Жалоба была закрыта по просьбе игрока после того, как он самостоятельно ознакомился с правилами и выразил сомнения в справедливости бонусной структуры. Отдел по рассмотрению жалоб принял во внимание отзыв игрока относительно правил бонуса.

Игрок из Южной Африки столкнулся с проблемами при выводе средств после того, как система казино несправедливо уменьшила его баланс, несмотря на выполнение требований по отыгрышу. Он оспорил толкование казино условий, полагая, что имеет право вывести весь свой баланс в размере 300 долларов. Отдел по работе с жалобами уточнил, что максимальная сумма вывода в рамках акции была установлена на уровне 200 евро, и казино скорректировало его выигрыш в соответствии с правилами. В связи с отсутствием ответа от игрока после этого уточнения жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Новой Зеландии столкнулась с трудностями при работе со своим счётом в казино Impressario, запросив вывод 600 новозеландских долларов 16 октября. У неё возникли проблемы с верификационными документами и ссылками для подтверждения срока действия, что привело к повторяющимся ответам от службы поддержки. Хотя ей сообщили, что её счёт верифицирован, она всё ещё ожидала дальнейшей проверки карты. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от неё, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Швейцарии столкнулся с трудностями при выводе €200 из казино Impressario из-за продолжающихся проблем с проверкой KYC. Несмотря на многочисленные запросы и подтверждения от системы KYC, она продолжала получать запросы на дальнейшую проверку, что побудило её подать жалобу. Проблема была решена после того, как её счёт был наконец верифицирован, и вывод средств был успешно обработан. Кроме того, она получила бонус в размере €33 от казино в качестве компенсации за причинённые неудобства. Отдел по рассмотрению жалоб закрыл дело как решённое, подтвердив, что игрок может обратиться за дополнительной помощью в случае необходимости.

Игрок из Болгарии сделал депозит в размере 25 долларов, выиграл 230 долларов, но его вывод был отклонен из-за предполагаемых нарушений условий бонуса, включая ставку в размере 40 долларов и игру в ограниченную игру. Он утверждал, что казино не предупредило его об этих ограничениях, что привело к вводящей в заблуждение практике. Игрок потребовал восстановления своего выигрыша или справедливой компенсации. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что покупка бонусной функции представляла собой нарушение условий бонуса, что привело к отклонению жалобы как необоснованной.

Казино аннулировало выигрыш игрока из Мексики в размере €812,00, вернув только первоначальный депозит без указания четких причин нарушения Условий и положений. Это был ее первый депозит и выигрыш с момента регистрации. Команда по рассмотрению жалоб пыталась решить проблему, несколько раз связываясь с казино, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Игорную комиссию Канаваке за дальнейшей помощью.

Игрок из Бельгии внес 2500 евро с помощью мгновенного банковского перевода, но из-за потери соединения он не был уверен, была ли транзакция успешной. После подтверждения того, что деньги были списаны с его банковского счета, и предоставления выписки о транзакции в службу поддержки, он все еще не получил возврат или кредит на свой счет в казино. Проблема была решена путем рекомендации ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино не смогло оказать дальнейшую помощь без его ответа. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Гамбурга воспользовался 100-процентным бонусом и выполнил условия отыгрыша, получив выигрыш в размере 1067 евро. Однако казино автоматически уменьшило выплату до 100 евро, конфисковав 967 евро его выигрыша.