ГлавнаяЖалобыinbet Casino - Счет игрока закрывается, выигрыши конфискуются.

inbet Casino - Счет игрока закрывается, выигрыши конфискуются.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 212

Количество: 3 770 лв

inbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.08.2024 | Не разрешено : 23.09.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Болгарии получил уведомление о споре относительно своей игровой активности, что привело к ограничению доступа к его счету. Несмотря на блокировку счета, казино не предоставило обновлений, и игрок не смог вывести свой выигрыш в размере 3770. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Болгарский орган лицензирования за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод


Сообщаем Вам, что в отношении Вашей игровой активности на вертикали Svara зарегистрирован спор под номером - 160801.

Кроме того, мы хотели бы сообщить вам, что доступ к вашей учетной записи будет ограничен до завершения расследования.

Вот такое сообщение я получил с сайта, но уже неделю там полная дезинформация. Они ничего не говорят о том, что происходит, абсолютно ничего. Мой аккаунт заблокирован, и они не отправляют мой выигрыш в 3770. Я вижу, что на форумах есть и другие люди, которые выигрывают в Svara, и они считают это нарушением правил и конфискуют деньги... Стоит ли мне подавать жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой shefcheto69,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино inbet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Играю несколько лет с момента создания сайта, пишу в чат говорят что нет конкретного срока когда пройдет проверка и смотрят каждую ставку, уже несколько дней мой аккаунт заблокирован, 1 неделя. Говорят ждите вам придет письмо а его нет где деньги никакой информации и я сомневаюсь что меня обманут с моими деньгами...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вчера вечером я связался с ними, но они снова говорят, что вы получите электронное письмо, но не называют точных сроков, когда это произойдет.

Я видел больше подобных случаев в Интернете, и казино оправдывается тем, что они обнаружили нарушение и забирают деньги без объяснения причин...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне сообщение, которое вы получили от службы поддержки казино по поводу этой проблемы. Мой email: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Ну, я вообще не жду. Они не дают и не объясняют больше информации

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, shefcheto69, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо shefcheto69 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить inbet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему был заблокирован аккаунт игрока и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Меня больше не блокируют. Я нарушил общие положения и условия сайта. Злоупотребление или попытка злоупотребления, без какой-либо другой информации они забрали все деньги, которые я выиграл на спорте, сваре и казино...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Ну, я надеюсь, ты сможешь помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Болгарским органом лицензирования ( infocenter@nra.bg ) и подайте им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях