ГлавнаяЖалобыIndibet Casino - Аккаунт игрока был отключен из-за обвинения в дублировании аккаунта.

Indibet Casino - Аккаунт игрока был отключен из-за обвинения в дублировании аккаунта.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 83

Количество: 23 850 INR

Indibet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.10.2023 | Не разрешено : 16.11.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств, но он был отклонен, а его учетная запись была заблокирована из-за предполагаемого мошенничества с дублированием учетной записи. Игрок это опровергает, заявляя лишь об одном подлинном аккаунте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Я снял 23 850 рупий со своего счета Indibet, но они отклонили мой запрос и заблокировали мою учетную запись.

Теперь они говорят, что я совершил мошенничество с дублированием аккаунтов.


Но у меня здесь только один настоящий аккаунт Indibet. Как я могу иметь дубликаты учетных записей??


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Harsheet99,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я не знаю IP-адреса, так как живу в платном гостевом доме.


Вот много людей, использующих один и тот же Wi-Fi. Но я уверен, что всегда использовал собственный Интернет для игр.




Я прошел проверку KYC.




Я накопил выигрыш без бонуса. Если бы я выиграл деньги в виде бонуса, их нельзя было бы вывести.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Harsheet99, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Harsheet99 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Indibet Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была отключена и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я бы порекомендовал обратиться в Управление по азартным играм казино, но мы не можем проверить, под какой лицензией Кюрасао работает казино. Если хотите, могу дать контакты всех из них. ( peter.c@casino.gurux ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях