ГлавнаяЖалобыInstant Casino - Аккаунт игрока был закрыт без уведомления.

Instant Casino - Аккаунт игрока был закрыт без уведомления.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

Instant Casino
Отправлено: 15.03.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 9h 1m 18s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии запросила окончательное закрытие своего аккаунта 13 марта 2025 года, но закрытие произошло только сейчас, без уведомления. Она добивается возврата своих депозитов в размере €1200 и не получила никакого ответа от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, дорогая команда Casino Guru.

13 марта 2025 года в 12:21 я впервые попросил казино навсегда и немедленно закрыть мой аккаунт. К сожалению, это произошло только сегодня, без какого-либо уведомления. Я также попросил казино вернуть мои депозиты с даты запроса, включая время обработки в 24 часа, поскольку казино не отреагировало оперативно. Однако до сих пор ответа не было. Не могли бы вы помочь мне вернуть €1200?

LG Кора76

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кора76,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Instant Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Говорили ли вы когда-нибудь в казино о своих проблемах с азартными играми?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Пожалуйста, имейте в виду, что самоисключение не происходит мгновенно, и казино должно сначала обработать ваш запрос, что может занять до нескольких дней, особенно в выходные дни. К сожалению, игрок не имеет права на возврат депозитов, сделанных в столь короткий период после отправки запроса.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях