Обзор Instant Casino

Игрок из Нидерландов не смог снять в общей сложности €1935 из-за серии снятий и последующей блокировки счета. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки клиентов и отправку многочисленных писем, он не получил никаких ответов и был только проинформирован о том, что его счет закрыт. Команда по рассмотрению жалоб не смогла расследовать проблему более подробно из-за отсутствия ответа от игрока после многочисленных запросов, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Испании вывел 824 евро за два дня до этого, но так и не получил средства. Он не смог получить ответ на свои электронные письма, а чат в реальном времени только подключил его к ИИ без доступа к реальной поддержке. Команда по рассмотрению жалоб держала жалобу открытой в течение двух недель, советуя ему набраться терпения и сотрудничать с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, и ему сообщили, что он может возобновить ее в любое время.

Игрок из Латвии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере €400 из Instantcasino. После длительного ожидания средства вернулись на счет игрока, и, несмотря на прохождение верификации, счет был закрыт из-за незначительной ошибки в дате рождения при регистрации. Мы попытались собрать дополнительную информацию от игрока, чтобы помочь в решении проблемы, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на 7 дней, чтобы игрок мог ответить относительно статуса вывода средств. Однако, поскольку игрок не ответил на сообщения команды, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия дополнительной информации для расследования проблемы.

Игрок из Германии успешно завершила свой первый вывод, но столкнулась с проблемами со вторым, так как ее счет был приостановлен и находился на рассмотрении после того, как она предоставила выписку из банка для проверки. Прошло более 14 дней без решения. В конечном итоге проблема была решена, и ее выигрыш был выплачен ей.

У игрока из Великобритании возникла проблема с депозитом после внесения 1000 евро, одна транзакция была принята, а другая отклонена, но не возвращена. Несмотря на предоставление выписок из банка, подтверждающих успешность перевода средств, казино отрицало свою ответственность, ссылаясь на то, что выписки были неверными. Игрок обратился за помощью в получении своих средств и отметил плохое обслуживание клиентов. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы о дополнительной информации, необходимой для дальнейшего расследования проблемы.

Игрок из Французской Гвианы ожидал вывода средств, сделанного 17 января 2024 года. Несмотря на условия казино, согласно которым вывод средств должен быть обработан в течение 24 часов, он не получил платеж более чем за 6 дней и остался без четкого ответа. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение платежа. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и выразили ему признательность за сотрудничество.

Игрок из Квебека запросил помощь относительно статуса вывода, который остался неизменным, несмотря на заявления казино о том, что он находится в процессе. После внесения депозита в размере 600 долларов и выигрыша в размере 1000 долларов она не получила ответа на свои электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб оставила жалобу открытой для дальнейшего рассмотрения, но в конечном итоге была вынуждена отклонить ее из-за отсутствия ответа от игрока. Игроку сообщили, что она может повторно подать жалобу в любое время.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой снятия и не смог отменить ее, а также не получил ответа на запросы по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на 7 дней, но в конечном итоге не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа со стороны игрока. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся со значительными задержками при выводе выигрышей из-за постоянных запросов на проверку личности, несмотря на подачу официальных документов. После трех дней безрезультатной работы и неудовлетворительных ответов службы поддержки она выразила обеспокоенность по поводу практики казино и рассмотрела возможность судебного иска. Казино в конечном итоге согласилось обработать непогашенные платежи. Проблема была отмечена как решенная после этого подтверждения от игрока.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами с InstantCasino.com в отношении ответственной игры. Несмотря на подачу многочисленных запросов на снижение лимитов депозитов и в конечном итоге закрытие счета, казино не отреагировало на эти запросы, что привело к значительной потере средств. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, чтобы игрок мог предоставить необходимую документацию, связанную с самоисключением, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

У игрока из Испании возникла проблема с депозитом в размере €100, который был списан с его банковского счета, но не зачислен на его игровой счет в казино. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала ему связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку казино не могло оказать дальнейшую помощь без дополнительных документов. Однако игрок не ответил на запросы о предоставлении необходимой информации, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами с открытым аккаунтом, несмотря на то, что он сообщил им о своей регистрации в CRUCKS из-за проблем с азартными играми. Казино не признало этого и оставило его аккаунт открытым. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что игрок не выполнил надлежащую процедуру подачи запросов на самоисключение, поскольку отправил их на неправильный адрес электронной почты. Следовательно, жалоба была признана необоснованной, и игроку сообщили, что казино не обязано обрабатывать возврат средств или закрытие аккаунта при таких обстоятельствах.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на семь дней; однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была отклонена. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена в любое время.

Игрок из Германии внес в казино около 522 евро в биткоинах, которые были списаны с его счета, но не зачислены казино. Несмотря на предоставление доказательств транзакции и подтверждение провайдеру платежа, что средства были получены казино, связь с казино прекратилась. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Португалии выразил недовольство казино из-за задержек в обработке двух выводов на 1500€ и 500€. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта, он столкнулся с многочисленными оправданиями от службы поддержки клиентов относительно больших объемов выводов. Проблема была решена через два дня, и обе суммы вывода были успешно зачислены на его счет. Мы признали сотрудничество игрока и подтвердили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств из казино, несмотря на рекламу 24-часовой обработки выплат. Спустя 36 часов казино указало на большой объем в качестве проблемы. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы получить дополнительные разъяснения, но в конечном итоге игрок не ответил на запросы о дополнительной информации.

Игрок из Британской Колумбии пытался снять €1000 с 2 января 2025 года, но средства были возвращены на ее счет в казино. После второй попытки снятия казино закрыло счет игрока и не ответило ни на одно сообщение по поводу проблемы. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа с ее стороны.

Игрок из Великобритании имел два инициированных вывода на 120,25 и 120,00, которые не были обработаны, несмотря на обещание казино мгновенного вывода. Кроме того, игрок заметил, что функция обновления вывода была удалена, а чат в реальном времени был недоступен, а на его жалобу по электронной почте не было ответа. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игроку из Великобритании отказали в снятии средств с 31 декабря, несмотря на то, что он уже вносил деньги на тот же счет в ноябре. Обращение в службу поддержки привело к неопределенным запросам информации без ясности. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Италии неоднократно просил закрыть ее аккаунт, но он оставался открытым, несмотря на многочисленные электронные письма, отправленные без ответа. Команда по жалобам рассмотрела ситуацию, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока. В результате на тот момент не было предоставлено никакого дальнейшего расследования или решений. Игроку сообщили, что она может повторно открыть жалобу в будущем, если решит возобновить коммуникацию.

Игрок из Швеции столкнулся с трудностями при выводе выигрышей после того, как его счет был внезапно закрыт после выигрыша в 1000 евро. В ответ на запросы поддержки о различных проверочных документах игрок выразил обеспокоенность по поводу легитимности казино из-за аналогичного опыта, о котором сообщили другие. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа и запросила у игрока дополнительную информацию для содействия расследованию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Италии столкнулся с проблемой с депозитом, который не был зачислен на его счет в казино или возвращен в его кошелек через четыре дня. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему связаться с его платежным провайдером для дальнейшего расследования, указав, что этот процесс может занять около месяца. Из-за отсутствия ответа от игрока на последующие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Германии успешно зарегистрировался и внес средства в казино, но столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере €69 из-за данных, связанных с ранее закрытым счетом. После подачи необходимых документов игрок столкнулся с задержкой в 14 дней, прежде чем получил подтверждение того, что возврат был обработан. Проблема в конечном итоге была решена, и игрок подтвердил, что сумма была возвращена. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Нидерландов пытался снять возврат средств более пяти месяцев, не получая ответа на электронные письма и не получая полезную информацию в чате. После того, как ему наконец сообщили, что возврат находится в процессе, прошли недели, а средства так и не были получены. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение с казино и обеспечив передачу запроса игрока на возврат средств для разрешения. В результате игрок находился в процессе получения обещанных средств.

Игрок из Великобритании ожидал вывода средств в течение 2 дней и подал жалобу, не получив никаких обновлений. После того, как ему сообщили, что запрос был отправлен в соответствующий отдел, игрок столкнулся с циклической коммуникацией, которая привела к закрытию чата без дальнейшей помощи. В конечном итоге игрок подтвердил, что все ее выводы были обработаны после многочисленных жалоб и писем, и проблема была отмечена как решенная командой по жалобам. Было отмечено, что меньшие суммы вывода, как правило, обрабатывались быстрее, чем большие.

Игрок из Испании самоисключился из казино в августе, но ранее внес значительную сумму. Он также упомянул, что с него взимали слишком много за депозиты и что он открыл еще один счет, используя ту же личную информацию. Игрок запросил возврат депозитов, внесенных в период самоисключения. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Швеции не получил свой вывод, инициированный 12.02 после завершения запрошенной процедуры проверки. Несмотря на отправку необходимых документов, он не получил никаких сообщений от казино относительно своих средств. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока, но не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа на их запросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Флориды успешно подтвердил крипто-депозит, но средства не появились на его счете в казино. Команда по жалобам попыталась решить проблему, связавшись с казино для уточнения статуса депозита, но не получила ответа, несмотря на неоднократные попытки. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в Anjouan Gaming Authority за дальнейшей помощью.

Игрок из Онтарио отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Проблема была решена, так как игрок подтвердил получение платежа через Interac eTransfer, что заняло около 30 часов. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств из Instant Casino после внесения значительных депозитов. Его первый вывод был аннулирован, и казино закрыло его счет, сославшись на предыдущий депозит, сделанный с кредитной карты его брата, как на причину удержания его выигрыша. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и подтвердила, что условия казино запрещают использование сторонних платежных методов без предварительного одобрения. Жалоба была закрыта, и дальнейшая помощь не была оказана.

Игрок из Германии запросил вывод средств на общую сумму €4000 из Instant Casino, которые были отмечены как «успешно обработанные». Несмотря на политику казино, гласящую, что средства должны быть переведены в течение 3-5 рабочих дней, по состоянию на 1 декабря 2024 года он не получил деньги. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы.

Игрок из Австралии сообщил о серьезных проблемах с Instant Casino, включая незаконную конфискацию выигрыша в размере €6000 после выполнения всех требований проверки. Казино неоднократно закрывало счет игрока без объяснения причин и не оказывало никакой поддержки клиентам, что вызвало опасения относительно возможных нарушений нормативных требований и неэтичной практики. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в соответствии со своими положениями и условиями, заявив, что сторонние платежные методы строго запрещены. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой с Instant Casino, которое задержало его вывод средств из-за чрезмерных и необоснованных требований к проверке. Несмотря на предоставление достаточного количества документов, включая действительный паспорт и выписку из банка, казино настояло на фотографии утерянной карты, которую он не смог предоставить. После дальнейшего общения игрок успешно прошел процесс KYC и получил подтверждение того, что его запрос на вывод средств был обработан. В конечном итоге он получил свои средства, а жалоба была отмечена как решенная. Игрок выразил обеспокоенность по поводу практики казино и призвал других быть осторожными.

Игрок из Испании столкнулся с задержкой в получении вывода в размере €2000 из Instant Casino, несмотря на то, что получил уведомление по электронной почте о том, что перевод был сделан. После предоставления выписки из банка по запросу игрок все еще ждал ответа относительно ситуации. После 12 дней ожидания игроку сообщили, что вывод был успешно выполнен, но на его банковском счете не было никаких средств. В конце концов, игрок подтвердил, что получил деньги, после повторного инициирования вывода. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Германии не получил два запроса на вывод средств на €800 и €1100 от Instant Casino, которые предположительно были обработаны 23 ноября. Несмотря на отправку выписок по банковскому счету в службу поддержки и обращение в банк, он не получил средства и ему посоветовали набраться терпения. Проблема была решена, поскольку казино подтвердило, что переводы были отклонены банком, в результате чего €1900 были зачислены обратно на его баланс казино, который он затем успешно снял с помощью криптовалюты. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок столкнулся с трудностями из-за смены банковского счета, в результате чего средства были отправлены на старый счет, который был закрыт. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино и предоставление новых банковских реквизитов, казино отказалось сотрудничать и не смогло вернуть средства. В конечном итоге нам пришлось закрыть жалобу как неразрешенную из-за отсутствия ответа со стороны казино, посоветовав игроку рассмотреть возможность обращения в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Греции не смог подтвердить свой счет, поскольку система казино не приняла представленные им документы для подтверждения места жительства, включая счет за природный газ и электронную выписку из банка. Эта проблема не позволила игроку сделать вывод. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа и общения с ним, что затруднило дальнейшее расследование.

Игрок из Германии сообщил, что казино медленно блокирует игроков, проявляющих зависимость от азартных игр, что позволяет им продолжать терять деньги во время задержки. Кроме того, казино не отвечает на запросы и жалобы. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что, хотя казино должно было защитить игроков, игрок предоставил неверную информацию для создания дополнительных учетных записей, что позволило ему обойти систему. В результате жалоба не получила дальнейшего рассмотрения, а игроку посоветовали использовать инструмент помощи по самоисключению и обратиться за профессиональной помощью по вопросам, связанным с азартными играми.

Игрок из Швеции выиграла 4000 евро в Goldenpanda Casino, но столкнулась с проблемами с проверкой личности после сбоя сайта. Несмотря на то, что она внесла 70 евро, она не смогла завершить процесс проверки и не получила никакой помощи или сроков для ожидаемой выплаты. После ее жалобы проблема была решена, и она получила свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игрок из Малайзии ожидал вывода RM 318.18 и не получил никакого ответа на свой запрос по электронной почте относительно этой проблемы. Несмотря на попытки игрока разрешить ситуацию, включая предоставление доказательств правильности информации и выражение разочарования по поводу повторяющихся задержек, казино не оказало эффективного содействия. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в eAnjouan Gaming Authority за дальнейшей помощью.

Игрок из Великобритании столкнулся с техническими проблемами при использовании сайта казино, в частности, при покупке бонусов. После успешной покупки бонуса и накопления более 150 фунтов стерлингов выигрыша игра зависла, что привело к потере выигрышей и бонусов. Проблема была позже решена, поскольку игра была восстановлена, и игрок успешно получил вывод средств.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой вывода средств после того, как ее совместный счет был закрыт без уведомления. Она предоставила запрошенные документы для выплаты 1000 евро, которая была отклонена. После попытки решить проблему она вышла из своего счета и больше не могла получить доступ к своему выигрышу в размере более 1800 евро. Несмотря на ее заявления о законном владении счетом и неоднократные попытки связаться с казино, никакого решения достигнуто не было, и казино не ответило на ее запросы. Жалоба была в конечном итоге закрыта как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, а игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Великобритании запросил выплату остатка на своем счете после того, как передумал закрывать счет. Он внес €50 и выиграл от €90 до €95 по ставке, но во время спорной ставки казино обработало его запрос на закрытие. Он предоставил новые банковские реквизиты и удостоверение личности с фотографией для проверки, но не получил никаких обновлений по балансу своего счета. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что средства были получены.

Игрок из Испании внес депозит в размере около 1200 евро, но его счет был закрыт, когда он попытался снять 1500 евро. Они не получили никаких ответов на свои электронные письма относительно ситуации. Команда по рассмотрению жалоб обнаружила, что условия казино были нарушены из-за использования стороннего платежного метода для депозитов. В результате решение казино о конфискации выигрыша игрока было признано справедливым, и жалоба была отклонена.

Игрок из Греции успешно инициировал вывод 800 евро, что было подтверждено по электронной почте, но не получил средства, несмотря на то, что предыдущие выводы были зачислены немедленно. Казино не ответило на чат и электронные письма по поводу этой проблемы. Жалоба была решена, когда игрок получил средства на следующий день.

Игрок из Германии запросил вывод €2250 8 августа и получил подтверждение, что средства были отправлены 10 августа, но она до сих пор не получила деньги. Несмотря на еженедельные запросы и предоставление выписок по счету, служба поддержки клиентов только посоветовала ей набраться терпения. Через два месяца она получила сообщение от казино о том, что средства были зачислены обратно на ее счет, что позволило ей снова попытаться вывести деньги. В конечном итоге она успешно получила свой выигрыш, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании самоисключился из-за игровой зависимости, и его счет был закрыт, но вскоре после этого он смог открыть новый счет, используя те же личные данные. Несмотря на то, что он не делал выводов, он запросил полный возврат депозитов, сделанных на новом счете, сославшись на отсутствие гарантий против повторной регистрации. Он внес 585 евро на второй счет и отметил, что казино не отреагировало адекватно после закрытия счета. Проблема была закрыта, поскольку игрок принял ответ казино относительно его практики управления счетом, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Германии запросил вывод €1600 из Instant Casino, но спустя более 10 рабочих дней средства так и не были получены. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки клиентов и предоставление запрошенных документов, включая выписки из банковских счетов, игрок сталкивался с постоянными задержками и дополнительными требованиями доказательств. Команда по рассмотрению жалоб, изучив ситуацию, пришла к выводу, что блокировка счета казино, скорее всего, была связана с обнаруженными действиями, требующими дальнейшего расследования, что ограничило возможность адекватной оценки жалобы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции запросил удаление закрытой виртуальной карты из казино, но получил отказ из-за требования банковской выписки из Klarna Bank, которая не может быть предоставлена для виртуальных карт. Он предоставил квитанции о транзакциях и данные карты, но казино продолжало отрицать его доказательство права собственности. Проблема была решена, когда казино удалило карту в соответствии с его пожеланиями, несмотря на первоначальное требование документации, которая была недостижима для виртуальных карт. Разрешение произошло без четкого объяснения со стороны казино.

Игрок из Великобритании получил одобренный вывод средств в размере 1000 евро, которые не были зачислены на его банковский счет. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что средства поступили. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как игрок подтвердил получение.

Игрок из Швеции создала учетную запись в Instantcasino, внесла 300 евро и выиграла в общей сложности 1700 евро на выводе средств. Однако ее учетная запись была закрыта без объяснения причин после нескольких безуспешных попыток обработать ее вывод средств и связаться со службой поддержки, которая, как она подозревала, не отвечала или вообще не существовала. Проблема была решена, когда игрок получила свой выигрыш, но она так и не получила объяснений по поводу закрытия учетной записи или каких-либо последующих сообщений от казино. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Италии не смог загрузить документы для проверки, необходимые для вывода, так как в ее игровом аккаунте не было раздела. Несмотря на отправку множества писем и получение неопределенных ответов в чате, с 5 августа не было никакого решения, и игрок хотел получить свой выигрыш. Проблема была решена после того, как техническая команда казино рассмотрела проблему с процессом подачи документов. Однако игрок не ответил на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.

Игрок из Великобритании, зарегистрировавшийся в GAMSTOP из-за игровой зависимости, сообщил, что InstantCasino не ответило на его электронные письма относительно проблем с его аккаунтом. Несмотря на банковские блокировки для предотвращения игровых транзакций, он продолжал вносить депозиты и делать ставки на сумму более 2000 фунтов стерлингов. Команда по рассмотрению жалоб продлила сроки разрешения из-за отсутствия назначенного решателя, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу после того, как игрок не ответил на дальнейшие запросы.

У игрока из Германии возникли проблемы с первым депозитом в Instant Casino. Несмотря на предоставленные скриншоты банковской транзакции, казино не приняло доказательства и запросило другие доказательства. После нескольких коммуникаций и задержек в получении банковской выписки игрок успешно предоставил требуемые документы. После этого ее платеж был обработан, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Швеции внес средства в казино и изначально вывел 150 евро без каких-либо проблем. После того, как его счет был закрыт, казино запросило дополнительные документы для проверки, включая фотографию удостоверения личности с PDF-файлом счета IBAN, которые он предоставил. Несмотря на отправку требуемых документов, игрок не получил никакого ответа от казино. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что счет был повторно открыт, и игрок смог успешно вывести деньги, но игрок не подтвердил это.

Игрок из Великобритании внес 20 евро на депозит, выполнил разовую ставку в размере 420 евро и попытался вывести средства. Несмотря на получение по электронной почте подтверждения об успешном выводе средств, средства были возвращены на игровой баланс, и игроку было предложено снова поставить 420 евро. После оспаривания аккаунт был закрыт, а игроку было предложено отправить банковские реквизиты для ручного возврата средств. Мы связались со службой поддержки казино, и игрок подтвердил, что деньги наконец получены. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании внес деньги, несмотря на то, что он был зарегистрирован в Gamstop и имел блокировку азартных игр на дебетовых картах, поскольку транзакции не отображались как продавцы азартных игр. На жалобу игрока не последовало никакого ответа, а служба поддержки заявила, что не может получить доступ к отделу жалоб. В ходе проверки выяснилось, что казино закрыло аккаунт игрока сразу после ее запроса. Игроку посоветовали обратиться в Лицензионный орган Gaming Curaçao за дальнейшей помощью.

Игрок из Великобритании выразил обеспокоенность по поводу соответствия лицензии казино и ее связи с другим сайтом Slotmonster, из которого она самоисключилась. Несмотря на самоисключение, ей все же разрешили внести депозит на платформе. Она потребовала вернуть ей депозиты, но казино не ответило. Мы установили, что, поскольку она не сообщила казино о своей проблеме с азартными играми до создания учетной записи, а ее учетная запись уже была закрыта, мы не могли оказать никакой дальнейшей помощи. Поэтому жалоба была отклонена.