Игрок из Испании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам подтвердила, что проблема была решена после того, как игрок пошел на сотрудничество и предоставил необходимую информацию. Процесс проверки казино был завершен, что привело к успешной обработке вывода средств. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Моя проблема в следующем, я беспокоюсь, потому что это казино говорит, что их вывод средств не мгновенный, прошло более 12 часов с тех пор, как я сделал вывод, и я даже не получил электронное письмо с запросом на вывод средств от казино. И я уже проигрывал более 800 евро в этом казино, и к счастью, мне удалось вернуть часть этих денег в игре, и я сделал вывод, но нет никакого прогресса в моем выводе, и когда я говорю в чате, они просто говорят вам подождать и отключают вас, не давая вам никаких дополнительных объяснений.
Дорогой geinersantillan337,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
